Отзыв об отеле Отель Visti Stay

Сказать что я был в шоке, то это значит ничего не сказать. На вылет во Владивосток задержали рейс. Я не отходя от кассы решил сразу забронировать номер в аэропорту. Выбор пал на этот «замечательный» отель.
Первые проблемы.
На сайте сразу возникли проблемы, так как подходящих номеров не было. Мы с женой и дочкой 6 лет. Но были капсулы и при регистрации был я в фильтре выбрал возврат ребенка. Но к сожалению сайт написал, занятную фразу, что мест нет и все. Хотя свободные капсулы на сайте были для регистрации. И это сыграло со мной злую шутку. Дальше объясню почему.
Вторые трудности.
Я подумав, что так как нас трое поэтому в капсулы и не заселяют. Поэтому мы решили взять две капсулы. Одну двухместную на жену и ребенка, другую на меня. Для страховки я решил позвонить в отель не смотря на роуминг. Но к сожалению трубку никто не взял.
Третье заключительное.
Прилетели. Бежит в отель. На ресепшене девушка сообщила, что мест для нас нет, номера все заняты. Но есть капсулы. Я ей отвечаю, хорошо давайте мы возьмем 2 капсулы. Одну на меня и другую на ребенка и жену. И тут мне выдается такая формулировка. Так как ребенку нет 10 лет, то мы его в капсулы не заселим. На мое возмущение администратор ответил, что это решение собственника. Я задал вопрос, а где эта информация про заселение?! Мне ответили что на сайте. И вот как раз когда я выбирал, то никакой информации и не было. Сайт просто писал что номеров нет и все, поэтому мы сделали ошибочные выводы про разделение.
Итог.
Я если честно немного не понимаю, что для владельца важнее всего не сервис, а то что мало ли ребенок на простыне напишет, что то или не дай бог испачкает стены. Вообще вопрос о не заселении в отель ребенка до 10 лет возникает большой вопрос законности. А если задержали рейс у матери с годовалым ребенком (понимаю что есть комната матери с ребенком в аэропорту) и получается ее тупо выгонят на «мороз» так как извините наш директор не разрешает, который живет в Японии и ему звонить по таким вопросам нельзя.