Добрый день!
24 Августа 2022 года мы были гостями санатория Демидово. Прекрасно и с удовольствием провели время. Вечером решили поужинать в главном корпусе, как всегда это делали. Но, в этот раз возникло недопонимание. И это очень нас расстроило и разочаровало.
Нам было отказано пройти на ужин за дополнительную плату. Сказали, что это устное распоряжение директора по питанию. Нигде об этом не написано и не указано. Причина, не хватает еды для отдыхающих. Как мы знаем, туристам разрешено приходить после 19:00, так сказать под окончание ужина. Мы разговаривали с официантами с 19:00 до 19:20.
Также они отметили, что если бы мы подошли до 19:00 то нас бы обслужили (в этом случае распоряжение директора по питанию не действовало бы? ). Логика и согласованность в словах официантов отсутствовала. Более того разговор был эмоционально напряженным и наглым, будто мы просим нас накормить бесплатно или пришли что-то украсть. Кроме того, с нами разговаривали рядовые официанты, причем все сразу (предположительно выполнив свою работу видимо). Нам настоятельно рекомендовали пройти в кафе на пляже.
К слову, на наш взгляд, недостатка в еде не наблюдалось. И если бы мы, три хрупкие девушки с двумя детьми 2 и 6 лет поужинали, не думаю, что от этого кто-то остался бы голодным.
Мы обратились к администратору на первом этаже в надежде поговорить с кем-то из руководящего звена, но все руководители работали до 18:00 как нам было сказано. Администратор с первого этаже также была удивлена поведением официантов и недоумевала, почему под окончание ужина нельзя было за дополнительную плату обслужить гостей.
На будущее, если все же такое распоряжение существует, информировать гостей на входе, например, повесить информационное письмо. А официантам провести беседу на тему правил этикета в общении с гостями.
Нас крайне расстроило и огорчило такое отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
24 Августа 2022 года мы были гостями санатория Демидово. Прекрасно и с удовольствием провели время. Вечером решили поужинать в главном корпусе, как всегда это делали. Но, в этот раз возникло недопонимание. И это очень нас расстроило и разочаровало.
Нам было отказано пройти на ужин за дополнительную плату. Сказали, что это устное распоряжение директора по питанию. Нигде об этом не написано и не указано. Причина, не хватает еды для отдыхающих. Как мы знаем, туристам разрешено приходить после 19:00, так сказать под окончание ужина. Мы разговаривали с официантами с 19:00 до 19:20.
Также они отметили, что если бы мы подошли до 19:00 то нас бы обслужили (в этом случае распоряжение директора по питанию не действовало бы? ). Логика и согласованность в словах официантов отсутствовала. Более того разговор был эмоционально напряженным и наглым, будто мы просим нас накормить бесплатно или пришли что-то украсть. Кроме того, с нами разговаривали рядовые официанты, причем все сразу (предположительно выполнив свою работу видимо). Нам настоятельно рекомендовали пройти в кафе на пляже.
К слову, на наш взгляд, недостатка в еде не наблюдалось. И если бы мы, три хрупкие девушки с двумя детьми 2 и 6 лет поужинали, не думаю, что от этого кто-то остался бы голодным.
Мы обратились к администратору на первом этаже в надежде поговорить с кем-то из руководящего звена, но все руководители работали до 18:00 как нам было сказано. Администратор с первого этаже также была удивлена поведением официантов и недоумевала, почему под окончание ужина нельзя было за дополнительную плату обслужить гостей.
На будущее, если все же такое распоряжение существует, информировать гостей на входе, например, повесить информационное письмо. А официантам провести беседу на тему правил этикета в общении с гостями.
Нас крайне расстроило и огорчило такое отношение.