Отвратительный отель! Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом месте. Персонал грубый и нерасторопный.
Планировали жить там с 30 декабря 2020 г по 4 января 2021 г. Пришлось выселиться 2 января. На ресепшне администратор был только в первое утро, когда мы заселились. Все остальное время на ресепшне вместо администратора были охранники. Хотя на сайте было указано, ресепшн работает 24/7. Ресторан не работал все дни. Сначала нам сказали, что ресторан работает до 23.00, но когда мы пришли в час дня, двери ресторана были закрыты. Алкоголь в номер не заказать. Вместо заявленных горячих завтраков в ресторане, нам приносили в номер бутерброды и йогурт «НЕЖНЫЙ». Смешно. В холле и коридорах темно. В душе текла еле теплая вода. Когда пожаловались и попросили вызвать сантехника, сказали холодная вода из-за небольшого количества постояльцев, (отличное объяснение), и нужно сливать воду, чтобы потекла горячая. Через минут 15 действительно текла вода потеплее, но о горячем душе приходилось только мечтать. И это за 7, 5 т. Р. В сутки.
Жили в номере люкс, в котором уборка не проводилась. На второй день попросила охранника прислать горничную убраться, (хотя убираться в номере должны и без просьб), на что он спросил: «Что прям полностью номер убрать? ». И это номер люкс! Сказал, что уборка будет проведена, однако ночью, когда мы вернулись, нас снова ждал неубранный номер с грязной посудой и раскиданными вещами. Стала возмущаться на ресепшне. С большим трудом удалось связаться с администрацией отеля. Удалось договориться, чтобы нас переселили в чистый номер полулюкс. Пока мы собирали вещи, раздался стук в дверь, а за дверью нас ждал охранник и сотрудники Росгвардии. Охранник их вызвал, сказав, что я на него «кидалась»! Верх хамства и неуважения! Плюс клевета. Когда я попросила посмотреть камеры, чтобы показать сотрудникам Росгвадии, как я «кидалась» на охранника, охранник сказал, что не может этого сделать. Интересно почему? Ложный вызов ему удалось сделать, а вот камеры показать не получилось.
Ну и наконец, выселились из отеля на двое суток раньше. Деньги за двое суток обещали вернуть, 12 января, когда начнет работать бухгалтерия. Сегодня 19 января, деньги нам так и не вернули. Продолжают говорить, что свяжутся с нами и сейчас не могут решить этот вопрос. Вот такие вонючие 5 звезд!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Планировали жить там с 30 декабря 2020 г по 4 января 2021 г. Пришлось выселиться 2 января. На ресепшне администратор был только в первое утро, когда мы заселились. Все остальное время на ресепшне вместо администратора были охранники. Хотя на сайте было указано, ресепшн работает 24/7. Ресторан не работал все дни. Сначала нам сказали, что ресторан работает до 23.00, но когда мы пришли в час дня, двери ресторана были закрыты. Алкоголь в номер не заказать. Вместо заявленных горячих завтраков в ресторане, нам приносили в номер бутерброды и йогурт «НЕЖНЫЙ». Смешно. В холле и коридорах темно. В душе текла еле теплая вода. Когда пожаловались и попросили вызвать сантехника, сказали холодная вода из-за небольшого количества постояльцев, (отличное объяснение), и нужно сливать воду, чтобы потекла горячая. Через минут 15 действительно текла вода потеплее, но о горячем душе приходилось только мечтать. И это за 7, 5 т. Р. В сутки.
Жили в номере люкс, в котором уборка не проводилась. На второй день попросила охранника прислать горничную убраться, (хотя убираться в номере должны и без просьб), на что он спросил: «Что прям полностью номер убрать? ». И это номер люкс! Сказал, что уборка будет проведена, однако ночью, когда мы вернулись, нас снова ждал неубранный номер с грязной посудой и раскиданными вещами. Стала возмущаться на ресепшне. С большим трудом удалось связаться с администрацией отеля. Удалось договориться, чтобы нас переселили в чистый номер полулюкс. Пока мы собирали вещи, раздался стук в дверь, а за дверью нас ждал охранник и сотрудники Росгвардии. Охранник их вызвал, сказав, что я на него «кидалась»! Верх хамства и неуважения! Плюс клевета. Когда я попросила посмотреть камеры, чтобы показать сотрудникам Росгвадии, как я «кидалась» на охранника, охранник сказал, что не может этого сделать. Интересно почему? Ложный вызов ему удалось сделать, а вот камеры показать не получилось.
Ну и наконец, выселились из отеля на двое суток раньше. Деньги за двое суток обещали вернуть, 12 января, когда начнет работать бухгалтерия. Сегодня 19 января, деньги нам так и не вернули. Продолжают говорить, что свяжутся с нами и сейчас не могут решить этот вопрос. Вот такие вонючие 5 звезд!