Отзыв об отеле Апарт-отель Apartville 4*

Проживали 7 месяцев, с сентября 2020
Апартаменты: 2х комнатная студия за 33 т. Р. В месяц. Итого платили месяц около 36 (коммунальные, охрана, интернет)
За что мы заплатили при выезде:
1. Во время проживания, у нас подтекала раковина, из-за чего со временем разбухли нижние фасады кухни. За 1.5 месяца до выезда мы поставили в известность руководство и пригласили к себе в номер, чтобы оценить ущерб (готовы были оплатить и ждали ремонта).
Руководство не спешило с ремонтом, чтобы мы еще при выезде заплатили за "дни простоя номера" для якобы ремонта кухни — 3 дня (7200 руб) + 1000 рублей уборка после монтажа кухни (хотя обязан заплатить еще за генеральную уборку при выезде). Договор никто не предоставил, что данный ремонт займет 3 дня. Об этом нас известили за сутки до выезда.
2. Микроволновка: перед заездом в апартаменты внимательно осмотрите и сфотографируйте все дефекты, так как при заселение вы подпишите акт что все в хорошем состоянии. Мы этого не сделали. При выселении нам пришлось покупать новую микроволновую печь, так как, по их словам, мы её испортили неправильной эксплуатацией, хотя она была уже изначально при заселении с ржавчиной внутри.
3. Генеральная уборка номера: По договору вы обязаны при выселении платить за эту уборку. (с нас взяли 5000 рублей). P. S. Фото до и после заселения прикрепил.
4. Химчистка наматрасника + штор.
При любом обсуждении спорных ситуаций:
— по просьбе не предоставляют подтверждающие документы (договора о монтаже кухни, сроках и тд) ;
— проживающих своего апартамента (мою семью) называют "вы здесь никто", хотя все документы, подтверждающие личность при заселение копируют и выдают пропуск в номер и проживали в течение 7 месяцев;
— директор несколько раз дала оценку нашему номеру как "самое ужасное состояние номера, такого еще не видела", ставя в пример некоторых проживающих. P. S. Фото до и после заселения прикрепил;
— при обсуждении накануне выезда об оплате спорных 3х дней простоя для монтажа кухни с директором, мы опирались на клиентоориентированность Апартвиля и наш достаточно долгий срок проживания, на что директор нам заявил, что им без разницы на отзывы клиентов.
На протяжение всего проживания мы планировали оставить положительный отзыв, но столкнувшись с проблемами и готовностью их решать сообща и заранее, администрация показала своё наплевательское и неуважительное отношение к проживающим.
Итого мы заплатили при выезде около 2х месяцев проживания в этом номере. (сумма с учетом ущерба стоимости фасадов под мойкой кухни)