Отзыв об отеле Санаторий Крона

В «Кроне» очень приветливый персонал в лечебном отделении. Специалисты охотно общались по телефону, объясняли все детали процедур. Были вежливы и тактичны. На этом сервис, к сожалению, заканчивается…
Отель уже давно устарел, совсем не 4 звезды. Состояние номеров отвратительное. Обои ободранные, мебель сломанная, смесители ржавые, шланги стоят колом, окна через раз закрываются, халаты совсем потеряли вид, даже фотографии в рамках отклеиваются. При заезде обнаружили, что не закрывается входная дверь. Пришёл техник, силой приподнял её вверх и всё «починил». Обслуживание номеров крайне странное. Уборщица просто вынесла мусор и поставила две новые бутылки воды. Полотенца за три дня ни разу не поменяли. Хотя в СПА-отеле сам бог велел делать это каждый день. Кружки, стаканы тоже сами мыли без губки и моющего средства.
Шампанское с фруктами, которые входили в стоимость пакета, пришлось выпрашивать. В итоге их всё равно принесли не в то время, которое обговаривали. И что интересно, шампанское-то принесли, а вот о бокалах никто не позаботился. Так что пили из стаканов.
Стены в отеле тоненькие – по утрам будил телевизор из соседнего номера.
Еда со шведского стола могла бы быть и лучше. Кофе-машина не работала. Уже за 30 минут до конца завтрака/обеда/ужина персонал отказывался выносить чистую посуду. Так что кто не успел, тот сидит голодный.
«Добили» нас при выезде. На ресепшене заявили, что мы нарушили правила отеля, так как вчера в нашем номере сработала пожарная сигнализация. Даже не стали ничего выяснять, голословно обвинили и ткнули в бумагу, которая подписывается при заезде. Мы с подругой на какое-то время даже дар речи потеряли. Мало того, что мы в принципе не курим, так нас ещё в это время в номере не было. А техник с уборщицей, среагировавшие на извещатель, постучались в номер, им никто не открыл. Ну они и решили, что мы просто затаились. Логика железная! А если бы был пожар? К тому же в тот вечер на весь отель пахло камином, который топят на 1 этаже. В итоге после 10-минутного ожидания результата приёмки номера нам великодушно заявили, что на первый раз закроют глаза, и пожелали всего доброго. Просто нет слов. Наехать без причины, унизить, поугрожать штрафом, а потом «благородно» простить.
Что такое сервис, в «Кроне» вообще не знают! Туда стоит приезжать только на процедуры, но селиться в номера категорически не советую!