Отзыв об отеле Парк-отель Хвоя 4*

26.06.26, в эту красивую дату, решили отдохнуть в вашем парк-отеле, забронировала 2ое суток по тарифу "Вся вода", настроилась на шикарный отдых, НО…
В 14:00 прибыли с ребенком, как же здорово, что номер уже подготовили и заселили нас пораньше. Достался 317 номер в Делюксе, корпус А.
Пока разбирали чемоданы, поняли, что нет кондиционера.
Позвонила на ресепшн, обещали переселить в соседний 315, он поменьше, но есть кондиционер. Мы согласились, жара в 35 градусов не оставляет выбора ибо предложенный ими вентилятор вопрос бы не решил.
Менеджер Наталья пообещала, что нам в номер принесут ключ от новой комнаты, чтобы не таскаться с тяжелыми чемоданами.
Приходит женщина, проверяет чистоту в 317 номере после нас, предлагает пройти в соседнее здание в номер 305, я ей говорю, что нам обещали 315 через стенку. Она показывает мне переписку в рабочем чате, там написано 305.
Хорошо, берем чемоданы, тащимся с ними на улицу, переходим в соседнее здание, поднимаемся на 2ой этаж, а там нет 305 номера!
Там 404 и тд…
Она звонит кому-то, ей говорят идти вообще в другой корпус.
Ок. Мы ползем за ней. Напоминаю, до этого мы сидели в душном номере, я уже сварилась, как картошка в мундире, а тут еще и в другое здание, по жаре, с чемоданами весом по 15 кг каждый…
Начинаю закипать, но не подаю виду, бывает, ну перепутала тетенька что-то.
Приходим в корпус номер 3, поднимаемся на 2ой этаж к нашему номеру 305, а там живут люди…
Это что вообще такое?
Сотрудница убегает куда-то, я звоню менеджеру и уточняю, долго ли они меня еще будут таскать по территории? Она сильно удивляется и говорит, что нам не нужно было уходить из нашего первого здания, потому что нас переселили в соседний номер 315!
Почему это происходит?
Почему сотрудники такие дезориентированные?
Я уже не сдерживаюсь, иду сама на ресепшн обратно и наконец-то заселяюсь в номер с кондиционером.
С момента приезда и до момента заселения прошло 2 часа, в 315 мы были в 16:00!
Этот квест пройден, цель достигнута, осадочек остался.
Теперь я знаю, как с вами работать, если в будущем еще надумаю сюда заселиться.
Пока желание отпало напрочь.
Извинилась перед нами только одна менеджер, остальные …
Если ставите цены выше средних, про сервис не забывайте.