Отзыв об отеле Роял Марин

Это просто какой-то ужас! О клиентоориентированности здесь не то что не слышали, здесь об элементарных нормах приличия не слышали! На свой ДР мне нужна была баня/сауна на определенный день и время, т. К. Со своими гостями мы заранее обсудили и выбрали, чтобы всем было удобно с 18-23, 00. Я забронировала данное заведение на нужное мне время, через 2 дня мне перезвонили и потребовали предоплату о которой никто не сообщил по телефону. Ок, предоплату я внесла с пометкой на какой день и время делаю бронь, чтобы мало ли ничего нигде не затерялось. Приехав в день Х, администратор набросилась на меня с претензией, почему мы приехали на час раньше, ведь бронь у нас с 19, 00… На мои слова о том, что это какая-то ошибка и информация у нее не верная, в ответ на меня посыпались упреки в том, что я якобы сама не знаю, что говорю, она все сделала правильно и я сама виновата, что перепутала время) ) ) ) ) ) ) Мои доводы о том, что я искала место на определенное время и выбор пал на это именно потому что там было свободно, довод о том, что даже если бы это время перепутала именно я, с какой стати АДМИНИСТРАТОР бани позволяет себе в таком тоне со мной вести диалог, больше похожий на монолог) ) ) ) не вразумили даму и она продолжила держать позицию :"лучшая защита — это нападение") ) ) ) Ни розжига, ни спичек у мангала нет… На вопрос почему нам предложили все это купить, при чем принести никто это не собирался, идите в "трусах" по улице сами, не царское это дело! С продлением бани была та же история, когда нам заявила все та же дама, что сперва мы должны прийти к ней оплатить доп. Часы, а уже потом отдыхать (на минуточку, на тот момент мною уже было оплачено 5 часов! ) и уж явно, я бы не сбежала не заплатив еще за 1-2) ) ) ) ) А вот заставлять гостей шлепать в тапочках при 0 градусов к администратору — это верх сервиса! Дальше больше, моему супругу она заявила, что мало того что она не пойдет к нам за оплатой доп. Часов, так и оплату брать она будет только у именинницы) ) ) ) ) ) Это ж уму не постижимо какой бред и колхоз! В общем ДР мне конечно не испортили, но с такими сотрудниками я и мои друзья естественно больше не воспользуемся "спецуслугами" данного заведения! Хотя место могло бы быть очень даже неплохим, если бы не персонал…