Отель расположен рядом с вокзалом.
Активно езжу почти 20 лет по стране и миру, но впервые в жизни пишу отрицательный отзыв на отель. Проживание в «Вокзале для двоих» на период 27-29.01.2025 я забронировал на «Островке» 28.12.2024. По прибытии в отель администратор, не глядя на квитанцию о бронировании, выставила цену за проживание на несколько сотен рублей выше, аргументировав это введением в Мурманской области с 1 января туристического налога. Вопрос для меня перешёл в принципиальную плоскость, и я позвонил на горячую линию «Островка», чтобы убедиться в правомерности завышения цены на месте за счет налога задним числом. О введении этого налога я читал в новостях, но считал само собой разумеющимся, что он включён в стоимость проживания. Спустя час, видимо, после телефонных разбирательств с «Вокзалом для двоих», мне перезвонили из техподдержки «Островка» и сообщили, что, вообще говоря, администратор так поступать была не должна, и для разрядки ситуации выдали промокод на последующие бронирования на сумму уплаченного мною «туристического налога».
Администрации «Вокзала для двоих» хотелось бы напомнить общепринятый и, по-моему, очевидный базовый принцип ведения дел: если вы предлагаете свои услуги на площадках бронирования и если бронирование осуществлено, то вы автоматически берёте на себя обязательство оказать заявленную услугу по цене, зафиксированной в квитанции от площадки. Все слова о том, что вы «… не отвечаете за то, какую цену придумал «Островок» и учёл ли он туристический налог… », не выдерживают никакой критики – тонкости вашего взаимодействия с площадкой касаться путешественника не должны. Просто вам нужно признаться, что вы «проморгали» введение налога, а когда спохватились, решили задним числом обложить им постояльцев. Косвенно это подтверждается тем, что в отеле Мурманска спустя два дня я уплатил сумму, указанную в квитанции "Островка", хотя бронирование в Мурманске было сделано в тот же день, что и в «Вокзале для двоих» 28.12.2024.
Жирный минус. Не рекомендую отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Активно езжу почти 20 лет по стране и миру, но впервые в жизни пишу отрицательный отзыв на отель. Проживание в «Вокзале для двоих» на период 27-29.01.2025 я забронировал на «Островке» 28.12.2024. По прибытии в отель администратор, не глядя на квитанцию о бронировании, выставила цену за проживание на несколько сотен рублей выше, аргументировав это введением в Мурманской области с 1 января туристического налога. Вопрос для меня перешёл в принципиальную плоскость, и я позвонил на горячую линию «Островка», чтобы убедиться в правомерности завышения цены на месте за счет налога задним числом. О введении этого налога я читал в новостях, но считал само собой разумеющимся, что он включён в стоимость проживания. Спустя час, видимо, после телефонных разбирательств с «Вокзалом для двоих», мне перезвонили из техподдержки «Островка» и сообщили, что, вообще говоря, администратор так поступать была не должна, и для разрядки ситуации выдали промокод на последующие бронирования на сумму уплаченного мною «туристического налога».
Администрации «Вокзала для двоих» хотелось бы напомнить общепринятый и, по-моему, очевидный базовый принцип ведения дел: если вы предлагаете свои услуги на площадках бронирования и если бронирование осуществлено, то вы автоматически берёте на себя обязательство оказать заявленную услугу по цене, зафиксированной в квитанции от площадки. Все слова о том, что вы «… не отвечаете за то, какую цену придумал «Островок» и учёл ли он туристический налог… », не выдерживают никакой критики – тонкости вашего взаимодействия с площадкой касаться путешественника не должны. Просто вам нужно признаться, что вы «проморгали» введение налога, а когда спохватились, решили задним числом обложить им постояльцев. Косвенно это подтверждается тем, что в отеле Мурманска спустя два дня я уплатил сумму, указанную в квитанции "Островка", хотя бронирование в Мурманске было сделано в тот же день, что и в «Вокзале для двоих» 28.12.2024.
Жирный минус. Не рекомендую отель.