Отзыв об отеле Отель Загородный клуб Лачи 4*

Решила отметить свой день рождения в этом «прекрасном» месте. Начну с того, что по приезду на ресепшене нас встретил не приветливый и точно не клиентоориентированный молодой человек, администратор. Первое, что нас сразу немного разочаровало это новость о заселении с 18.00, такой информации на сайте нет и при бронировании номера также никто об этом не сказал. Погода была прекрасная и мы решили арендовать беседку на время ожидания до заселения. Заселившись в номер, оказалось, что в нем полностью отсутствует Wi-Fi. Также в этом месте абсолютно не ловит сотовая связь. То есть мы остались без какой-то либо связи. Администратор отказался как-то помочь в решении вопроса, сказал ничем помочь не может. Попросили связаться с руководством, но получили отказ. Мы потребовали вернуть деньги за не предоставление услуг, заявленные в условиях проживания, получили отказ и были вынуждены обратиться в полицию по факту мошейничества. После чего администратор связал нас с руководством, но к нашему удивлению руководство в хамской форме не то, чтобы не стало решать наш вопрос, а просто бросило трубку. Удивительно, что в наше время имеет место быть такое хамское отношение к гостям. Заявление в полицию о мошейничестве написано, также написано заявление на возврат денежных средств. Если наше заявление на возврат не будет рассмотрено положительно, то далее мы будем вынуждены обращаться в роспотребнадзор, прокуратуру и другие надзорные органы. Всей этой ситуации можно было бы избежать, если бы в данном месте работали более квалифицированные сотрудники. Итог такой, что оставшись без связи, муж был вынужден уехать домой. Праздник и настроение было испорчено. Еда на двоечку, отдельное спасибо анимации, которые тепло поздравили с днем рождения.