Отзыв об отеле Отель Погости.ру на Тульской 3*

Крайне не рекомендую этот отель. Отзывы об отеле обычно не пишу. Но опыт проживания оказался унизительным и нервным.
За время проживания столкнулась с системными проблемами, которые персонал даже не пытается решать — вместо этого обвиняют гостей.
В номере неисправен телевизор. В течение трёх дней ситуация повторялась:
— телевизор не включался;
— появлялось рябое изображение;
— однажды его было невозможно выключить вовсе.
Со слов сотрудника Александра — «перебои напряжения», то есть проблема известная и регулярная. Однако вместо извинений меня обвинили в том, что я “лазила в проводах”, хотя я к технике не прикасалась. Более того, сотрудник Александр заявил, что я «морочу голову» и «канифолю мозги», якобы специально выискиваю проблемы.
Разговор проходил на повышенных тонах, с грубостью и явным неуважением к гостю. Чтобы избежать дальнейших конфликтов, мне пришлось сдать пульт от телевизора на ресепшен, что само по себе абсурдно и говорит о полном отсутствии сервиса.
Отдельно отмечу шум в ночное время: с 00:00 до 01:00 на ресепшен был скандал — у другого клиента отменили бронь, персонал выяснял отношения вслух, мешая отдыху гостей. Никакой реакции на замечания не последовало. Такое отношение считаю недопустимым для гостиницы.
Дополнительно настораживает тот факт, что гостиницу можно бронировать на 1–3 часа, что многое объясняет и по уровню контингента, и по отношению к нормальным гостям, рассчитывающим на отдых.
Итог:
Неработающая техника, хамство персонала, обвинения в адрес клиента, ночной шум и общее ощущение небезопасности и неуважения. Если вы цените спокойствие, сервис и элементарное человеческое отношение — обходите этот отель стороной.
На фоне этих разборок персонала и существующего менеджмента испытала не удовольствие, а разочарование и поделюсь своим мнением с любителями Москвы, где есть достаточно достойнейших мест для такого вида сервиса.