Отзыв об отеле Мини-Отель Benvenuti

В этом отеле бывали уже много раз, так как за свою цену он оправдан. Всегда попадались чистые номера и вежливый персонал. Однако, в последний наш визит мы разочаровались. В номере с нами оказались тараканы, причём не малых размеров. Ползали по стенам в комнате и ванной, что было очень противно.
Видимо нам очень «повезло» в тот день и, помимо тараканов, нас решили обделить завтраком. Так как завтрак входит в стоимость, при заселении нас всегда спрашивали о нем, а точнее что именно мы бы хотели кушать (омлет/блинчики и т. Д. ), но в этот раз нас не спросили о завтраке, хоть мы и сами забыли. Во все прошлые наши посещения, если на ресепшене забывали спрашивать про завтрак, то могли спокойно позвонить утром и уточнить, чтобы знать, что принести и не разочаровать гостя, но в последний раз персонал решил нас просто обделить завтраком, сказав не особо любезным тоном «так надо было вечером про завтрак спрашивать, чтобы мы заранее знали ». После этих слов о нас даже не волновались, как о гостях отеля, а просто оставили голодными. Мы спокойно заказали себе еду в номер из другого ресторана, но если кто-то окажется на нашем месте и будет расчитывать на положенный завтрак от отеля, а к нему отнесутся также наплевательски — будет очень обидно не за отель, в котором хороший завтрак за предложенную цену, а за персонал, который попадётся с таким отношением. Забыла добавить, что на сайте отеля обещают шумоизоляцию, а в итоге, из-за нашего «шума », который никого не должен волновать, нас грозились выселить сию минуту, если мы не замолчим.
По моему отзыву понятно, что нас не устроил, по большей части, не отель, а персонал, который нам попался в тот день. Мы всегда возвращались туда с радостью, но теперь хочется пожелать лучшего персонала отелю Fantasy на Кузьминках и тщательной дезинсекции в каждом номере.