Понравилась территория, чистота в номере, балкон.
Останавливались в данном отеле и, к сожалению, впечатление от сервиса осталось крайне неприятным. Основная проблема — работа администратора на ресепшене. Общение было грубым и неуважительным, вместо помощи — постоянное безразличие к гостям.
Администратор элементарно не знает тип завтрака на следующий день, предложила самостоятельно уточнять это на кухне.
Также нами был забронирован номер с двумя односпальными кроватями, но заселили нас в номер с одной двуспальной кроватью. На просьбу предоставить второе одеяло администратор сообщила, что это будет стоить 300 рублей. На наш вопрос: «Вы серьезно? » последовал саркастичный ответ: «Нет, шучу. Конечно, серьезно».
Дале заявила, что наш номер с двумя кроватями занят, а по правилам для данного номера предусмотрено только одно одеяло, второе — за дополнительную плату. В итоге вместо одеяла принесли покрывало, объяснив это тем, что свободных одеял нет, хотя ранее предлагали выдать его за деньги.
Кроме того, телевизор в номере не работал. На просьбу помочь администратор ответила, что мастер уже ушел, а проверять исправность техники мы должны были самостоятельно при заселении.
Отдельно хочется отметить манеру общения — обращение «девочки» и общий тон разговора были совершенно неуместны.
Сам отель в целом неплохой: территория большая, ухоженная, приятная для прогулок. Мебель уже довольно старая, но это не стало бы проблемой, если бы уровень сервиса соответствовал хотя бы базовым стандартам гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Останавливались в данном отеле и, к сожалению, впечатление от сервиса осталось крайне неприятным. Основная проблема — работа администратора на ресепшене. Общение было грубым и неуважительным, вместо помощи — постоянное безразличие к гостям.
Администратор элементарно не знает тип завтрака на следующий день, предложила самостоятельно уточнять это на кухне.
Также нами был забронирован номер с двумя односпальными кроватями, но заселили нас в номер с одной двуспальной кроватью. На просьбу предоставить второе одеяло администратор сообщила, что это будет стоить 300 рублей. На наш вопрос: «Вы серьезно? » последовал саркастичный ответ: «Нет, шучу. Конечно, серьезно».
Дале заявила, что наш номер с двумя кроватями занят, а по правилам для данного номера предусмотрено только одно одеяло, второе — за дополнительную плату. В итоге вместо одеяла принесли покрывало, объяснив это тем, что свободных одеял нет, хотя ранее предлагали выдать его за деньги.
Кроме того, телевизор в номере не работал. На просьбу помочь администратор ответила, что мастер уже ушел, а проверять исправность техники мы должны были самостоятельно при заселении.
Отдельно хочется отметить манеру общения — обращение «девочки» и общий тон разговора были совершенно неуместны.
Сам отель в целом неплохой: территория большая, ухоженная, приятная для прогулок. Мебель уже довольно старая, но это не стало бы проблемой, если бы уровень сервиса соответствовал хотя бы базовым стандартам гостеприимства.