Забронировали двухэтажный номер на 2 дня на семью 7 человек. В описании, бассейн, банный комплекс утром 2 часа или вечером 2 часа, завтрак включен. Приезжаем. Нам показали домик. Мы заселились около 15. В 16 по расписанию баня — муж пошёл, я плавала в бассейне с детьми. Парение с веером и ароматными травами — муж пришел в восторге. Следующее парение с интервалом 1, 5 часа. Проходит время, парильщик звонит в колокол и народ собирается и идет в баню. И так весь оставшийся день с интервалом 1, 5 часа разные виды парений. За ужином в номере, муж сказал, что записался на индивидуальное парение с 23 часов и что банщик ему объяснил что можно целый день ходить париться. Я обрадовалась и пошла на последний сеанс в 22:30. Невероятные ощущения, атмосферная музыка, и размахи веера парильщика. 10 из 10. На следующий день в течение дня парильщики так же зазывали народ и я днём попала 2 раза на это головокружительное таинство. Захожу после 21 в парилку и меня отправляют к администратору. Подхожу и она мне объясняет, что моё время с 16 до 18 и в день выезда с 10 до 12. Ок. Прихожу в номер и нас с мужем возмущает тот факт, что мы снимаем номер за 50к и мы имеем право только на 2 часа в день. А отдыхающие, которые приезжают в это же время за 5 к могут пользоваться услугами бани 3 часа, причем в это же время. Именно наличие не жильцов отеля, а приезжих в разное время на три часа и вносят путаницу и оставляют осадочек. Видно что между персоналом какая-то дезинформация и недопонимание. Вечером нам принесли счет за шашлык и приплюсовали туда завтрак, который по условиям был бесплатный.
В итоге муж пошёл повозмущаться о том что слишком мало нам дают время попариться и мне обещают сеанс в виде исключения на 22:30со слов мужа, на который я не пошла. В надежде сходить на свой законный банный заход с 10 до 12 перед выездом из отеля. Утром прихожу с хорошим настроением попариться, а банщик отправляет к администратору. Девушка на ресепшене мне сказала, что сегодня мне баня уже не положена, так как я вчера лишний раз в 18 00 зашла на сеанс. И вообще говорят лучше лишний раз туда просто так не заходить и не заглядывать, а то камера все фиксирует и будет считаться за посещение. И мы вас видели по камере, хотя я заглянула просто на 10 секунд и вышла. Это что за позор! Поставьте человека на входе в банный комплекс, который будет фамилии записывать, как в других отелях. Хоть бы кто, подошел сказать за 2 дня что мы ходим не в свое время, а путаница повторюсь из-за приезжих на несколько часов. Чувствуется некомпетенция персонала. И странно, что вчера вечером мне администратор сказала, что завтра с 10 до 12 могу посетить банный комплекс перед отъездом, а уже утром ошарашила отказом. Разочарование! Не знаю с кем вы это решили, с банщиком или владельцем отеля, что из-за того, что я сходила не в свое время меня нужно просто лишить бани на следующий день.
Из плюсов : шикарный бассейн, парение, ухоженная территория отеля, продуманные удобные современные номера.
Минусы: шумоизоляция плохая, крайне мало времени для бани, нет пакетиков чая и кофе в номере. Местоположение рядом с трассой и в районе бывших мусорных полигонов. Низкая клиентоориентированность.
Ещё по завтракам. Я так и не поняла входят напитки или нет. В первый день по телефону предложили 4 вида, ни один напиток не предложили. И утром принесли завтраки без напитков. Было неожиданностью, когда я ещё в постели, а официант зашёл в номер и стал накрывать на стол. Сегодня неожиданно на завтрак предложили компот. Приятно конечно! Но снова возвращаться не хочется, да и советовать знакомым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге муж пошёл повозмущаться о том что слишком мало нам дают время попариться и мне обещают сеанс в виде исключения на 22:30со слов мужа, на который я не пошла. В надежде сходить на свой законный банный заход с 10 до 12 перед выездом из отеля. Утром прихожу с хорошим настроением попариться, а банщик отправляет к администратору. Девушка на ресепшене мне сказала, что сегодня мне баня уже не положена, так как я вчера лишний раз в 18 00 зашла на сеанс. И вообще говорят лучше лишний раз туда просто так не заходить и не заглядывать, а то камера все фиксирует и будет считаться за посещение. И мы вас видели по камере, хотя я заглянула просто на 10 секунд и вышла. Это что за позор! Поставьте человека на входе в банный комплекс, который будет фамилии записывать, как в других отелях. Хоть бы кто, подошел сказать за 2 дня что мы ходим не в свое время, а путаница повторюсь из-за приезжих на несколько часов. Чувствуется некомпетенция персонала. И странно, что вчера вечером мне администратор сказала, что завтра с 10 до 12 могу посетить банный комплекс перед отъездом, а уже утром ошарашила отказом. Разочарование! Не знаю с кем вы это решили, с банщиком или владельцем отеля, что из-за того, что я сходила не в свое время меня нужно просто лишить бани на следующий день.
Из плюсов : шикарный бассейн, парение, ухоженная территория отеля, продуманные удобные современные номера.
Минусы: шумоизоляция плохая, крайне мало времени для бани, нет пакетиков чая и кофе в номере. Местоположение рядом с трассой и в районе бывших мусорных полигонов. Низкая клиентоориентированность.
Ещё по завтракам. Я так и не поняла входят напитки или нет. В первый день по телефону предложили 4 вида, ни один напиток не предложили. И утром принесли завтраки без напитков. Было неожиданностью, когда я ещё в постели, а официант зашёл в номер и стал накрывать на стол. Сегодня неожиданно на завтрак предложили компот. Приятно конечно! Но снова возвращаться не хочется, да и советовать знакомым.