Отзыв об отеле Апартаменты Metro Plus

Кошмар вместо отдыха: Антисанитария, халатность и опасные условия для семьи!
Вынужден оставить предельно честный и крайне негативный отзыв о нашем пребывании в этой гостинице, бронировали с 01.07 по 05.07. Отзыв пишу 04.07.2025. Приехали семьей (я, жена, ребенок) с надеждой на нормальный отдых, но получили нечто ужасающее. Заселили в номер 6 (студия) на 3 этаже.
Единственные плюсы (которые не спасают ситуацию) :
— Хороший район.
— Близость метро.
Теперь о МИНУСАХ, которые перечеркивают всё и превратили проживание в пытку:
1. Состояние номера – УЖАС:
— Ламинат на полу вздут (вероятно, последствия потопа), ходить неприятно и небезопасно.
— Дверь в ванную не закрывается из-за аналогичного вздутия.
— Полное отсутствие мебели для хранения: ни шкафов, ни тумб, ни полок в ванной (куда сложить вещи?! ) – вещи валялись по углам. В коридоре – одна жалкая вешалка на всех.
-Оконные ручки едва держатся ("полуживые").
2. Ванная комната – источник опасности и неудобств:
— Сломанная и торчащая из стены розетка прямо над душем! Это не просто неисправность – это прямая угроза жизни, особенно с учетом близости воды. Сообщил администратору – реакции НОЛЬ.
— Крючок под лейку душа сломан.
— Сама лейка душа сломана и течет.
— Ни одной полки или тумбочки в ванной – гигиенические принадлежности негде разместить.
3. Кухонная зона – издевательство:
-Индукционная плита без необходимой посуды. Администратора пришлось беспокоить трижды, чтобы нам дали одну кастрюлю и поменяли плиту.
4. Постельное белье – антисанитария:
-Белье было явно не первой свежести – грязное, в пятнах, выглядело использованным. Пришлось снова идти к администратору и требовать замены.
5. Кровать – "произведение искусства" халтуры и опасности:
— Это отдельный кошмар. При попытке лечь я провалился и ударился спиной!
— Оказалось, что основание кровати полностью переломано, а дыры были грубо залатаны старой МДФ-фанерой.
— Подняв матрас, ужаснулся: под ним – слои пыли, грязи и мусора.
— все матрасы старые грязные, прохудившиеся.
— каркас кравати старый и гнилой, угол кровати так криво собран, что все продивающие разбили колени.
— 04.07.2025 в 16:00, после немедленного провала кровати в номере, я безотлагательно сообщил администратору. Вынужденный отъезд с семьей в 17:00 помешал нам присутствовать при визите мастера, о котором нам сообщили лишь по возвращении в 22:00. Глубоко возмущает тот факт, что, несмотря на своевременное обращение и очевидную аварийность ситуации, администрация не нашла иного решения, кроме как предложить ночевать на полу. Подобное отношение к решению проблемы базового комфорта гостей считаю абсолютно недопустимым.
Создается однозначное впечатление, что за номерами никто не следит, ремонт не проводится, а администрация частично игнорирует обращения постояльцев по критически важным вопросам (особенно по опасной розетке в душе! и тоавмоопасной мебели). Полное ощущение, что руководству гостиницы наплевать на комфорт и безопасность гостей. Их логика проста и цинична: "И так схавают".
Категорически НЕ рекомендую эту гостиницу никому, особенно семьям с детьми! Ценник (21 118₽) абсолютно не соответствует предлагаемым условиям, которые не просто неудобны, а местами опасны для здоровья и жизни. Потраченные деньги и испорченный отдых – вот наш итог. Избегайте этого места любой ценой. В виду полного безразличия руководства гостиницы к проблеме в дальнейшем буду направлять досудебную претензию и в последующем обращаться в суд, также обращаться в Роспотребнадзор в виду оказания услуг не отвечающим требованиям безопасности.