Был подарок при заселении — шампанское и фрукты. Думаю, потому что мы молодожены. Мягкие удобные кровати, вкусный завтрак в отеле партнере. Расположение отличное.
Сложно найти вход. Далее ресепшен на 2 этаже в какой-то комнате. Тяжело найти и ничего не понятно.
В самом номере устаревшая мебель, плохое освещение. На второй день уборка была очень посредственная.
Мы чесались оба дня. Может, клопы. И я и муж.
Самый большой минус — тараканы🥲 К сожалению, отзыв об этом, написанный ранее, мы увидели уже после встречи с ними. Дальше еще более удивительное: подошли на ресепшен об этом сказать, а нам в ответ посмеялись и сказали «спасибо». Что? 😄 Что за реакция, мы не поняли. Ушли на завтрак, вернувшись, подошли на ресепшен, спросили, что мы будем делать с этим? В ответ: мы думали вы уже убрали.
Вместо каких-то предложений урегулировать ситуацию, мы столкнулись с таким ужасным отношением и ужасным сервисом. Когда попросили возврат средств, потому что приехав домой нам нужно обрабатывать все вещи за свои деньги, нам сказали, что менеджер с нами свяжется. Пришлось добиваться самим звонка, постоянно звоня в отель и напоминая об этом. Менеджер все же перезвонила и довольно по-хамски предложила одну бесплатную ночь в номере. На ответ «жить в номере с тараканами мы больше не хотим», посмеялась и сказала, что больше ничего предложить не могут.
В общем, остались очень удивлены даже не сложившейся ситуацией, а сервисом и отношением к гостям. Будем обращаться в соответствующие органы. Жаль, что сотрудники портят чей-то бизнес и сами наживают проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сложно найти вход. Далее ресепшен на 2 этаже в какой-то комнате. Тяжело найти и ничего не понятно.
В самом номере устаревшая мебель, плохое освещение. На второй день уборка была очень посредственная.
Мы чесались оба дня. Может, клопы. И я и муж.
Самый большой минус — тараканы🥲 К сожалению, отзыв об этом, написанный ранее, мы увидели уже после встречи с ними. Дальше еще более удивительное: подошли на ресепшен об этом сказать, а нам в ответ посмеялись и сказали «спасибо». Что? 😄 Что за реакция, мы не поняли. Ушли на завтрак, вернувшись, подошли на ресепшен, спросили, что мы будем делать с этим? В ответ: мы думали вы уже убрали.
Вместо каких-то предложений урегулировать ситуацию, мы столкнулись с таким ужасным отношением и ужасным сервисом. Когда попросили возврат средств, потому что приехав домой нам нужно обрабатывать все вещи за свои деньги, нам сказали, что менеджер с нами свяжется. Пришлось добиваться самим звонка, постоянно звоня в отель и напоминая об этом. Менеджер все же перезвонила и довольно по-хамски предложила одну бесплатную ночь в номере. На ответ «жить в номере с тараканами мы больше не хотим», посмеялась и сказала, что больше ничего предложить не могут.
В общем, остались очень удивлены даже не сложившейся ситуацией, а сервисом и отношением к гостям. Будем обращаться в соответствующие органы. Жаль, что сотрудники портят чей-то бизнес и сами наживают проблемы.