Отзыв об отеле Отель Cosmos Smart Москва Дубининская 3*

Была в отеле неоднократно, несколько лет подряд заезжали семьей и очень любили этот отель. Но, то что было в этот заезд перечеркнуло просто все положительные эмоции. Отель поизносился и ему нужен ремонт, это уже чувствуется, потому что :
— нас не заселили вовремя, заезд в 15.00, а в 15.20 в моем номере была уборка, на ресепшене сказали, что «такое бывает», нет, такого не бывает в нормальных отелях!
— ковролин в номере во въевшихся пятнах от прошлых жильцов, выглядит это неприятно и непрезентабельно.
— также старые пятна были обнаружены на кресле в номере, это было неприятно.
— окна выходят на стройку и невозможно нормально спать с приоткрытым окном, потому что отбойный молоток работает с раннего утра и это мешает комфортному сну.
— раковина в номере была с трещинами.
— душ тек в разные стороны.
— кран сломан и подтекал, заливая полотенца внизу.
— почему — то в этот раз очень скупой набор чая — всего два пакетика (черный и зеленый) на двоих людей. В прошлый раз чай, кофе, мешалки, сахар — были в изобилии. В этот раз нам просто не докладывали. На ресепшен сказали, что на второго человека чайный набор ПО ЗАПРОСУ! Но, платим — то мы за двоих номер, почему жалко выдать нормально чай и кофе?
— гигиенические наборы (тапочки, зубные щетки и тд) уборщицы забывали положить. Раньше такой безолаберности не наблюдалось.
-мусорный пакет нам положили один раз рваный или разрезанный ножницами — что это было, непонятно …
— завтраки неплохие, но, часто не доставало чашек и тарелок. Также еда довольно жирная и качество ее упало.
— на ресепшен мне предлагали переезд в другой номер, но, нас это не устроило, потому что-то мы брали с семьей соседние номера и шанс, что нас поселили бы рядом был равен 0 и сомневаюсь, что обслуживание и уборка номера изменились бы.
Возвращаться в отель после такого «сервиса» уже не хочется. Экономия на мелочах очень чувствуется, и такие мелочи портят все впечатление.
Прошу принять к сведению руководство отеля.
Всего наилучшего.