Отзыв об отеле Апарт-отель Adagio Москва Павелецкая 4*

Худшее место в сети accor hotel. Лучше выберите тот же номер, но на Киевской. Оба раза — старые, пошарпанные номера, но хуже всего сервис, уборка ВСЕГДА проблемная, нужно напоминать несколько раз, что требуется протереть пол и пыль, заменить обмылок. Останавливались в этом году 2 раза по этому адресу в феврале, за 5 дней проживания попросили убрать 1 раз, перед уходом на прогулку, когда вернулись, обнаружили, что в номере не было уборки и что нам только заменили 1 рулон туалетной бумаги, незаправленная постель, гора посуды, грязный пол, разломанное пополам мягкое мыло ждало нас по возвращению в номер спустя 4 часа отсутствия. После претензии, пришел сотрудник (около 10 вечера) и сказал, что он не уборщик, а клининг будет завтра. В тот раз мы закрыли глаза, сейчас мы с остановились в данном отеле во 2 раз, ситуация повторилась, после «уборки» 1 раз за 7 дней проживания — грязный пол, гора посуды, грязь и крошки на столешнице, пустые банки от шампуней, и четверть рулона туалетной бумаги, на мое недоумение и показанные фото на ресепшн, только удивленное лицо сотрудницы. Останавливаемся в сети Accor часто, с золотым статусом сети здесь неудосужились даже оставить воду (хотя это минимум кот, предоставляют в других отелях, я молчу про приветственные сладости итд). Карточку 2жды одну из 2х выдавали ненамагниченную. Из приятностей так же отмечу гудящий кран (игнор персонала, даже после жалобы на это менеджеру), отклеенные обои, грязные стены, вековая пыль на шкафах, посуда с разводами и пятнами и сколами, такие вещи как крышка для сковороды нужно просить отдельно. Но если с уставшим ремонтом ещё можно смириться, то с наглым, наплевательским отношением персонала именно отеля на Бахрушина — нет. В прошлое прибывание у нас был сломан стоппер на открытие окна, — привет безопасность, особенно для гостей с детьми! А за день до выселения перегорела линия и у нас перестала работать розетка на кухне и микроволновка, так же вентиляция жужжала, а техник, который пришел сказал: ну на этом этаже есть проблемы, нужно было выбирать другой.
Если я выбираю сеть, я ожидаю везде абсолютно одинаковые условия, хотя бы в рамках Москвы и одной ценовой категории. Прилагаю фото, в том числе после «уборки».
Персонал даже после обращений проявляет потрясающее безразличие, вероятно, они знают, что поддержки сети в России больше нет. От сервиса accor, к сожалению, осталось только название.
Так же я столкнулась с неоднократной дезинформацией сотрудниками отеля, здесь нормально, что 2 сотрудника предоставят вам диаметрально ращн информацию и назовут это «недоразумением»