Отзыв об отеле Отель Цитадель Комфорт 3*

Приехав в этот отель, сразу ужаснулись его непонятном месту нахождения, ни подъехать на такси, ни указателей. Вход находится где то во дворах, подъем на 5 этаж в старом лифте, зона администрации позорная, и старая, номера тёмные, тесные, старая мебель, нет полотенца сушителя даже какие то мелкие вещи, постирав, негде посушить. Завтраки — это беспонтовая бумажка А4, с текстом, что можно заказать в номер, где даже двоим посидеть негде, не говоря уж о том, если вы втроём с ребёнком. Но это ещё ягодки, были в моем случае. Наша цель поездки в Москву, была показать её ребёнку который очень об этом мечтал, найдя подходящее место положение отеля, посмотрев его фото на сайте Островок, благополучно его забронировали с оплатой наличными при заезде. Фото, кстати, очень отличаются от того, что мы увидели, приехав. При.
Заселении, после 8 часового перелёта, и конечно при первом желании поскорее немного отдохнуть, мы оплатили за 3 суток пребывания в данном отеле, заселившись уже после 14.00. Посидев минут 30 в номере, и поняв что это совсем не то, что мы ожидали, мы решили съехать и найти другой отель, покомфотнее. Администратор попросила написать заявление о возврате денег, объяснив что возврат денег нужно провести через бухгалтерию, деньги вернут в течении 10 дней на карту, несмотря на то что оплата нами была произведена наличными. В итоге, через несколько дней был произведен возврат мне на карту суммы за 1 сутки, несмотря на то что мы оплатили за 3 суток! Вот так, оплатив при заселении 21 000, мне вернули всего 9200! Неза что и никогда не рекомендую заселяться в данные апартаменты, поберегите свои нервы и деньги. Мы переехали немного подальше от центра, нашли отличный отель, о чем ни сколько не пожалели, но воспоминания конечно были омрачены. Ещё и деньги потеряли. Но, зато приобрели опыт в данном вопросе. Спасибо, Цитадель, за ваше "гостеприимство", вам 0 баллов! Надеюсь, кто то прислушаться к моему отзыву, и сделает правильный выбор в пользу другого отеля.