Отзыв об отеле Отель Холидей Таганский 4*

Честно говоря, при всем уважении к вашему отелю, в котором останавливаюсь уже 3й раз, в этот раз я расстроена и в общем-то разочарована. Чтобы не быть голословной:
1. Пресловутый "номер с видом" оказывается по факту номером с видом на стройку (очень! шумную) и на шумный перекресток двух магистралей. При плотно закрытых окнах чувствуешь себя, стоящей в разгар шумного рабочего дня на перекрестке. То, что где-то вдалеке маячит церковь никак не делает этот номер "видовым". Скорее, повторюсь, из-за шума и стройки его нужно перевести на 2 класса ниже и продавать со скидкой.
2. В номере не работала прикроватная лампа. Вторая лампа выглядела так, как будто ее принесли с барахолки, с обтрепанными краями и погнутым каркасом. В целом номер весь "уставший", с облупленными дверями и царапинами повсюду. Если хотите — могу прислать фотографии.
3. Сотрудники на ресепшене неприветливы. На просьбу поменять номер реагировали так, как будто делают мне огромное одолжение. На слова о том, что не работают прикроватные лампы даже не посчитали нужным произнести стандартное "извините за неудобство". Поменяли на номер, хотя и называющийся у вас executive, но по факту еще более "усталый" и облупливающийся, чем первый.
4. На мою просьбу предоставить мне живую печать на чеке от гостиницы для бухгалтерии, первое, что сказала девушка на ресепшене, что это сделать невозможно. Я очень удивилась, учитывая, что ровно год назад мне легко предоставили чек с живой печатью, и что разговор шел в разгар рабочего дня в четверг (в 12:20), то есть бухгалтерия явно была на месте. Никакого столпотворения на ресепшене тоже не было — я стояла вообще одна. Я была вынуждена попросить несколько раз, наконец девушка крайне нехотя согласилась и позвонила в бухгалтерию. Бухгалтерия тут же сказал "без проблем" и через 5 минут мне отдали счет с печатью. Спрашивается — почему вашему персоналу легче сходу сказать "нет", даже не попытавшись сделать то, что просит гость (да еще и столь несложное! ) Почему просто элементарно лень позвонить в бухгалтерию?
Другими словами — ужасно жаль, что ваш, как мне казалось, очень хороший отель, позволяет себе "осовдепиться", как раньше говорили.
Мне кажется, вы могли бы улучшить свой client cervise, если уж нет бюджетов починить лампы и покрасить двери.
Мария Арьева.