Отзыв об отеле StayWay на Таганской

Самый ужасный отель, персонал.
Заселили в номер, заведомо зная, что номер не отапливается. Когда оказались в номере, поняли, что холодно, батареи холодные, позвонили на ресепшен, сказали все решат, никто ничего в итоге не сделал и не решил.
Вечером вернусь с мероприятия в отель, поняли, что по прежнему холодно. Снова обратились на ресепшен, было предложено согреваться обогревателями. Отказали в замене номера. Когда зашла речь о возрасте денег.
Отель предложил написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 10 дней на возможность возврата или не возврата денежных средств.
Мы предложили составить претензию в письменном виде с указанием, что отель оказал не в полном объеме услугу, не предупредив при заселении, что номер не отапливает. После часа разбирательств нашелся отапливаемый номер, но в этом номере не работал чайник, унитаз ужасно шумел, шумоизоляция отсутствовала, так как за стенкой были прекрасно слышны охи страстной пары.
Еще в самом начале бронирования отеля столкнулись с нарушением условий бронирования и оплаты номера.
Через островок был произведено бронирование отеля.
Нам понравилось месторасположение, отель с пометкой Топ.
Отель подтвердил бронирование заказа с возможностью оплаты на месте.
Так как выбрана оплата на месте, соотвественно стоимость номера была дороже, чем оплата заранее.
За сутки до заезда, из отеля поступил звонок и в ультимативном порядке стали требовать оплату заранее, ссылаясь, что 100% загрузка в отеле и надо оплатить.
Если оплаты не будет, то бронь будет аннулировала.
Способ оплаты удивил, отель предложил оплатить номер по ссылке, который отправит на телефон. Сейчас много мошенников. Я отказала в проведении данной операции. Напомнив отелю, что в подтверждение бронирования есть пункте: «Это бронирование нужно оплатить при заселении. Если вы получите запрос на дополнительную оплату до заезда, пожалуйста, проигнорируйте его. »