Приветствую Руководителей отеля и будущих постояльцев!
Я не люблю писать негативные отзывы из-за мелочей, но наша поездка в выходные 13 и 14 апреля 2024 г закончилась "Мягко говоря мелочно, неожиданно и неприятно! "
В чем дело?
При въезде в отель нам вручили бумагу под подпись о правилах пребывания в отеле и ответственности за порчу имущества.
Где было написано, что при обнаружении проблем, просьба сообщать на рецепцию.
Такие маленькие проблемы как:
— нет вытяжки в Ванной комнате.
— завтрак не соответствует первичной информации.
— и мн. Др.
Мы не должны бегать и ябедничать, не должно быть все идеально в 3х звёздочном отеле. И мы это понимаем.
При выезде из отеля мы сдали ключи и довольные прекрасной поездкой в г. МОСКВА поехали домой. Спустя некоторое время рецепционист прислала нам претензию о том, что мы испачкали полотенце (наверное нужно положить его в стирку) и постирать, а не ТРЕБОВАТЬ деньги за это и портить отдых людям.
Мы ничего не сломали, не расколотили, не порвали и т. Д.
Вы не представляете какой осадок вы оставляете людям, обвиняя их в таких "мелочах". Ни разу в жизни мы не столкнулись ни с чем подобным, а путешествуем мы достаточно много.
К слову: Выпрошенные 500 ₽ мы отправили — но мы не уверены, что эти деньги дойдут до прачечной.
Также в данном документе (см. Фото) нет суммы — 500 ₽
Мы надеемся, что руководство увидит наш отзыв и проведёт беседу с персоналом на тему:
ВЫ ОТВЕТСТВЕННЫ ЗА ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ВЕЛИКОМ РУССКОМ г. МОСКВА.
Получается, что наша ошибка заключается в том, что мы не потребовали у персонала:
ПРОВЕРИТЬ номер при выезде, а НАДО было так поступить, чтобы не получать негативные эмоции!
Надеемся, что будущие постояльцы не будут совершать нашу ошибку и не получат вслед "письмо счастья" и осадок…
Для будущих постояльцев.
Отель хороший для своих денег.
Хорошее местоположение, но вход не удобный (с торца), опять же — 3 звезды, понимаем.
Завтрак хороший, но не соответствует описанию.
Здесь уже мы могли бы требовать "неустойку".
Уточняйте информацию при бронировании.
Благодарю за Ваше внимание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не люблю писать негативные отзывы из-за мелочей, но наша поездка в выходные 13 и 14 апреля 2024 г закончилась "Мягко говоря мелочно, неожиданно и неприятно! "
В чем дело?
При въезде в отель нам вручили бумагу под подпись о правилах пребывания в отеле и ответственности за порчу имущества.
Где было написано, что при обнаружении проблем, просьба сообщать на рецепцию.
Такие маленькие проблемы как:
— нет вытяжки в Ванной комнате.
— завтрак не соответствует первичной информации.
— и мн. Др.
Мы не должны бегать и ябедничать, не должно быть все идеально в 3х звёздочном отеле. И мы это понимаем.
При выезде из отеля мы сдали ключи и довольные прекрасной поездкой в г. МОСКВА поехали домой. Спустя некоторое время рецепционист прислала нам претензию о том, что мы испачкали полотенце (наверное нужно положить его в стирку) и постирать, а не ТРЕБОВАТЬ деньги за это и портить отдых людям.
Мы ничего не сломали, не расколотили, не порвали и т. Д.
Вы не представляете какой осадок вы оставляете людям, обвиняя их в таких "мелочах". Ни разу в жизни мы не столкнулись ни с чем подобным, а путешествуем мы достаточно много.
К слову: Выпрошенные 500 ₽ мы отправили — но мы не уверены, что эти деньги дойдут до прачечной.
Также в данном документе (см. Фото) нет суммы — 500 ₽
Мы надеемся, что руководство увидит наш отзыв и проведёт беседу с персоналом на тему:
ВЫ ОТВЕТСТВЕННЫ ЗА ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ВЕЛИКОМ РУССКОМ г. МОСКВА.
Получается, что наша ошибка заключается в том, что мы не потребовали у персонала:
ПРОВЕРИТЬ номер при выезде, а НАДО было так поступить, чтобы не получать негативные эмоции!
Надеемся, что будущие постояльцы не будут совершать нашу ошибку и не получат вслед "письмо счастья" и осадок…
Для будущих постояльцев.
Отель хороший для своих денег.
Хорошее местоположение, но вход не удобный (с торца), опять же — 3 звезды, понимаем.
Завтрак хороший, но не соответствует описанию.
Здесь уже мы могли бы требовать "неустойку".
Уточняйте информацию при бронировании.
Благодарю за Ваше внимание.