Отзыв об отеле Plaza Garden Moscow WTC 5*

Ничего.
Отель не понравился, откуда у него такой высокий рейтинг на Островке, не понимаю.
Это не 5 звезд, это твердая тройка.
Отдельно хочу отметить сотрудников зоны ресепшен, а именно Даниила, который совершенно по хамски и с неуместной иронией общался с нами при заселении.
Было ощущение, что мы пришли не в пятизвездочный качественный отель, а в какую-то провинциальную гостиницу.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: бассейн, хамам, спортзал НЕ ВХОДЯТ в проживание.
При бронировании через островок об этом нигде не указано, что за это нужно платить 2100 с человека, если бы эта информация была указана, мы бы этот отель не бронировали. Для нас это было очень критично, т. К нам нужен был отель именно с бассейном и хамамом, это было основным критерием. В итоге к стоимости проживания пришлось доплатить 4200 и это за разовое посещение, т. Е если вы утром хотите сходить в бассейн то нужно снова платить 2100 за человека. Итого получилось 16 000 за трехзвездочную гостиницу, что совершенно того не стоит, т. К отель близко не соответствует другим пятизвездочным отелям этого ценового сегмента.
Далее хочу отметить сам номер. Номер маленький, все очень старое, ванная комната просто крошечная, там не развернуться. Также было грязно, чужие черные волосы.
Нет кондиционера для волос, ватных дисков и палочек, что опять же очень странно для отеля 5 звезд. Халаты затертые, такие же старые как и сам отель, кровать маленькая и неудобная, телевизор тоже маленький, нет смарт тв. И да, к сожалению Даниила, аргумент «вы забронировали самый дешевый номер» не является оправданием, т. К. В других пятизвездочных отелях того же ценового сегмента за 16 000 можно снять стандартный номер, который по квадратуре будет больше 30кв. С классной ванной, огромной кроватью, бесплатным бассейном, чистотой, современным телевизором, кофемашиной и без хамского отношения сотрудников ресепшен.
Мы очень разочарованы, отдых был испорчен.