Отзыв об отеле Отель Антик 3*
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ отель по отношению к своим гостям! Такого ВОПИЮЩЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО, ХАЛАТНОГО и НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО отношения к своим обязанностям не встречали ни в одном отеле ранее! Поэтому будьте морально готовы, что вы можете попасть в такую же неприятнейшую ситуацию, как и мы. Халатность и безответственность — черты, которые максимально точно характеризуют этот отель. Бронировали номер на двое суток за полтора месяца до приезда по телефону. Выбирали этот отель из-за пешей доступности к клинике, ради которой приехали в Москву, предупредив менеджера, что заезд будет поздний. Прилетев ночью в назначенную дату в Москву, добравшись из Внуково до отеля за 1700 руб на такси, в два часа ночи на ресепшен узнаем, что ВСЕ МЕСТА ЗАНЯТЫ, А НАШЕЙ БРОНИ НЕТ! На требование позвонить управляющей сотрудник ресепшен сказал, что управляющая спит и связаться с ней он не может, поскольку телефон у нее выключен! Начали искать отель поблизости в сопоставимом отношении цена-качество. В связи с выставкой ВСЕ ближайшие отели в радиусе 30 км в данном ценовом диапазоне заняты! Мы предложили вариант, что если сможем найти сопоставимый отель в удаленности от клиники, которая была целью поездки, отель АНТИК оплатит разницу в проживании и расходы на такси, которые мы понесли т понесем в связи со сложившейся ситуацией. На что сотрудник ресепшен ответил, что он такие вопросы не решает, это зона ответственности управляющей, У КОТОРОЙ ВЫКЛЮЧЕН ТЕЛЕФОН! В итоге сотрудник отеля через час находит вариант в два раза дешевле того, что мы бронировали в отеле АНТИК, в 2 км от него, несопоставимо худший по гигиеническим критериям (по фото на сайте данного отеля условия проживания были значительно хуже) и почему-то единственный, который не заполнен в радиусе 30 км от центра Москвы, что также негативно характеризует условия проживания в данном отеле. Кроме того сотрудник ресепшен не дает никаких гарантий того, что нам возместятся все понесенные дополнительные расходы. В итоге, проведя два с половиной часа на ресепшен 2х2 м, мы находим место в Аэроотеле в Домодедово. Оставляем свой номер на ресепшен с просьбой передать управляющей ситуацию и просим связаться ее с нами для решения вопроса. В итоге до половины двенадцатого утра следующего дня с нами ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ АНТИК ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ! Звоним в Антик сами. Девушка на ресепшен отвечает, что в курсе нашей ситуации, но ничем они помочь не могут, поскольку мы отказались от предложенного ими варианта и максимум, что могу сделать, это скидку на следующий заезд в отель Антик. Кроме того девушка подтвердила, что все же они нашли нашу бронь: оказывается сотрудник отеля Антик поставил БРОНЬ НЕ НА МАЙ, как мы просили, А НА АПРЕЛь! Но они ничего не могут больше сделать! Управляющая на связь не вышла. Выбирали данный отель как максимально удобно расположенный для цели нашего визита — в клинику, чтобы можно было пешком добираться и не тратиться ни по времени, ни по деньгам на такси и метро. Впервые за много лет и поездок столкнулись с такой вопиющей безответственностью и халатностью, а также полной безучастностью руководства в возникшей конфликтной ситуации, учитывая, что нашу просьбу связаться с нами оставили без решения, хотя вина за произошедшее лежит на некомпетентных сотрудниках отеля АНТИК!
