Отзыв об отеле Отель Городской Ватсон 3*

Второй раз были в этом отеле (первая поездка была отличной, поэтому решили повторно остановиться здесь). Увы… "Не ищи счастья там, где уже был счастлив" (с)
Проживали с 26 по 30 апреля 2024 г.
1. Недостатки, которые можно было бы простить/понять:
— положили один халат, одно одеяло с пододеяльником в номер, куда заселились 2 человека;
— через сутки при уборке не доложили рулон туалетной бумаги и шампунь (остатки были уже на исходе), не вынесли мусор, не принесли бутылочки с водой.
2. Конкретный epic fail, который опускает репутацию заведения ниже плинтуса:
— после уборки и смены постельного белья пропала ночная рубашка жены, которая лежала на подушке;
— мы предположили, что горничная (по словам администратора Ксении, "она у нас новенькаяяяяя") случайно скомкала постельное белье и бросила его вместе с ночнушкой в мешок для отправки в прачечную (а что нам было еще думать? "новенкая решили украсть ее? ") ;
— администратор Ксения ухватилась за эту версию и пообещала выяснить в прачечной, не попались ли там "посторонние предметы";
— на следующий день дежурила снова Ксения, и, пока я сам не спросил ее, она не удосужилась ничего рассказать о судьбе пропажи. Не нужно, наверно, говорить, что никаких извинений со стороны персонала не последовало. Ответ был: "в прачечной сегодня праздничный день" — при этом вечером к отелю подъехала машина, откуда выгружали постиранное белье;
— я просил Ксению передать инфу об этой проблеме сменщикам, но Сергей, дежуривший в следующие сутки, ни словом не обмолвился на эту тему;
— на мое предложение компенсировать нам моральный ущерб в виде бесплатного позднего выезда ответом было молчание и глупая улыбка;
— наконец, при выезде 30 апреля новая администратор на мой вопрос ответила, что в прачечной ничего найдено не было. Извинений и сожалений, конечно же, не последовало.
3. И, наконец, полный трэш и угар: в одну из ночей на "чистом", постиранном белье мы обнаружили постельных клопов, жутко воняющих и оставляющих на подушках пятна крови.
Очень жаль, дорогой Watson, но на этом наша дружба завершена. А отзыв о вашем сервисе я разнесу по всем доступным ресурсам, не сомневайтесь.
Не желаю вам удачи, а пользователям не рекомендую останавливаться в этом месте.