О культуре обслуживания в данном заведении не имеют понятия. 19-21 августа 2024 года я планировала остановиться в указанном хостеле, о чём свидетельствует подтверждённая бронь на сайте хостела. Причиной выбора послужило прекрасное расположение, близость хостела к цели моей поездки — трёхдневной работе в РГБ. Как показала действительность, близость расположения — единственный плюс этого заведения с громким названием "Пастернак".
Приехав на час раньше и рассчитывая отдохнуть и дождаться официального времени заселения в фойе хостела, столкнулась с категорическим отказом. До 14-00 попасть внутрь помещения оказалось никоим образом невозможно. Встречу с хозяином — как он себя назвал — на первом этаже здания нельзя назвать гостеприимной. Предложение ждать на улице в 27° жару после долгих часов в дороге не делает чести заведению. Следует отметить, что рядом идёт строительство и ожидание пришлось проводить в "застенках" возведённого рядом с хостелом забора среди куч строительного мусора, "лесов", стройматериалов. Чуть позже ко мне присоединился уставший молодой человек из Краснодара, также вынужденный ждать с вещами у порога.
Немногим ранее назначенного часа нам было позволено войти внутрь. На лестничной клетке между первым и вторым этажом одиноко стояли два пустующих кресла. После высказывания моих претензий и критики хозяин хостела попросту грубо отказал мне в заселении и грозился вызвать полицию, если я не освобожу помещение. Если таким образом он хотел показать свою власть и самодурство, то ему это удалось. На моё требование предоставить учредительные документы была предъявлена лицензия с истекшим сроком действия.
Вследствие такого приёма и жаркой погоды моё и без того слабое здоровье заметно ухудшилось. Можно было бы и дальше отстаивать свои права на заселение, чего я, без сомнения, добилась бы, но уважая себя и ценя своё время, я посчитала бессмысленным и нерациональным такое времяпрепровождение и покинула негостеприимное заведение и его бескультурного, бестактного хозяина, о чём нисколько не жалею.
К счастью, в Москве много есть мест для размещения гостей столицы. Я нашла более благоприятный хостел — тихое, спокойное, чистое место, с улыбчивым персоналом, недалеко от центра. Некоторую удалённость от РГБ с лихвой окупили доброе и приветливое отношение его сотрудников. Здесь я почувствовала себя человеком, к которому относятся с уважением и рады видеть.
Владельцу хостела "Пастернак" рекомендую пересмотреть своё отношение к клиентам или сменить название заведения и не позорить имя великого, всемирно известного, писателя и поэта, нобелевского лауреата. Кстати, табличка на входной двери также недостойна имени "Пастернак". А ещё советую вспомнить, что репутация учреждения зависит от полноты удовлетворения потребностей клиентов, их мнения об оказанных услугах, количества довольных гостей и благодарных отзывов. Пока же качество обслуживания, а именно, встреча гостей — на двойку с минусом, о чём я уже сообщила устно и лично.
Нельзя пользоваться усталостью и безвыходностью положения приезжих гостей, согласных на все условия и не имеющих возможности и времени отстаивать свои права. Подобные "хозяева" забывают, что не клиент для них, а они — для клиента! Без клиентов они — НИЧТО!
Этот хостел вычеркну из списков для посещения и друзьям, знакомым не порекомендую.
Р. S. За стакан воды искренняя и сердечная благодарность, он меня РЕАЛЬНО СПАС от приближающейся потери сознания, хотя этому же состоянию и поспособствовал сам "хозяин" заведения. Мужчине недостойно так вести себя по отношению к женщине!
В дальнейшем желаю Вам повернуться лицом к людям и оставлять только приятные впечатления от Вашего учреждения!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехав на час раньше и рассчитывая отдохнуть и дождаться официального времени заселения в фойе хостела, столкнулась с категорическим отказом. До 14-00 попасть внутрь помещения оказалось никоим образом невозможно. Встречу с хозяином — как он себя назвал — на первом этаже здания нельзя назвать гостеприимной. Предложение ждать на улице в 27° жару после долгих часов в дороге не делает чести заведению. Следует отметить, что рядом идёт строительство и ожидание пришлось проводить в "застенках" возведённого рядом с хостелом забора среди куч строительного мусора, "лесов", стройматериалов. Чуть позже ко мне присоединился уставший молодой человек из Краснодара, также вынужденный ждать с вещами у порога.
Немногим ранее назначенного часа нам было позволено войти внутрь. На лестничной клетке между первым и вторым этажом одиноко стояли два пустующих кресла. После высказывания моих претензий и критики хозяин хостела попросту грубо отказал мне в заселении и грозился вызвать полицию, если я не освобожу помещение. Если таким образом он хотел показать свою власть и самодурство, то ему это удалось. На моё требование предоставить учредительные документы была предъявлена лицензия с истекшим сроком действия.
Вследствие такого приёма и жаркой погоды моё и без того слабое здоровье заметно ухудшилось. Можно было бы и дальше отстаивать свои права на заселение, чего я, без сомнения, добилась бы, но уважая себя и ценя своё время, я посчитала бессмысленным и нерациональным такое времяпрепровождение и покинула негостеприимное заведение и его бескультурного, бестактного хозяина, о чём нисколько не жалею.
К счастью, в Москве много есть мест для размещения гостей столицы. Я нашла более благоприятный хостел — тихое, спокойное, чистое место, с улыбчивым персоналом, недалеко от центра. Некоторую удалённость от РГБ с лихвой окупили доброе и приветливое отношение его сотрудников. Здесь я почувствовала себя человеком, к которому относятся с уважением и рады видеть.
Владельцу хостела "Пастернак" рекомендую пересмотреть своё отношение к клиентам или сменить название заведения и не позорить имя великого, всемирно известного, писателя и поэта, нобелевского лауреата. Кстати, табличка на входной двери также недостойна имени "Пастернак". А ещё советую вспомнить, что репутация учреждения зависит от полноты удовлетворения потребностей клиентов, их мнения об оказанных услугах, количества довольных гостей и благодарных отзывов. Пока же качество обслуживания, а именно, встреча гостей — на двойку с минусом, о чём я уже сообщила устно и лично.
Нельзя пользоваться усталостью и безвыходностью положения приезжих гостей, согласных на все условия и не имеющих возможности и времени отстаивать свои права. Подобные "хозяева" забывают, что не клиент для них, а они — для клиента! Без клиентов они — НИЧТО!
Этот хостел вычеркну из списков для посещения и друзьям, знакомым не порекомендую.
Р. S. За стакан воды искренняя и сердечная благодарность, он меня РЕАЛЬНО СПАС от приближающейся потери сознания, хотя этому же состоянию и поспособствовал сам "хозяин" заведения. Мужчине недостойно так вести себя по отношению к женщине!
В дальнейшем желаю Вам повернуться лицом к людям и оставлять только приятные впечатления от Вашего учреждения!