Отзыв об отеле Loro Hotel
Была бы оценка с минусом поставил бы! Забронировал предварительно номер на 4 дня на Booking номер бронирования (2312.087.040), 08.06.2021 примерно в 18:00 приехал в гостиницу, где мне было отказано в заселении! Причина по словам администратора, это то что там засор, поэтому они не могут меня заселить, на мои претензии о том что они обязаны предоставить мне номер администратор Наталья обзвонила пару гостиниц, предложила мне номер дороже в другом отеле, при этом доехать до другой гостинице и оплатить разницу в стоимости я должен со своего карамана! Это единственное что сделала администратор НАТАЛЬЯ. Далее она ушла в полный игнор и делать ничего не хотела, мол это мои проблемы. Напомню время уже 18:00, я после 9 часового полета, голодный и уставший! При этом администратор утверждает что они мне пытались в 12:30 дозвониться и предупредить, но естественно я был недоступен так как был в самолете. Это были все попытки предупредить меня, бронь на букинги они не пытались отменить, написать на букинге тоже не пытались. При этом мой заезд должен был быть в 15:00-16:00, но предупредить меня пытались в 12:30! Это как вообще!? Тоесть они не искали как решить сложившиюся у них проблему за это время, у них просто не получилось меня предупредить и они "забили" на это, решив что это теперь только моя проблема! Книгу жалоб не дали, контактов руководства не дали, уголка потребителя не было, на все это у меня есть видеозаписи котороые я направил в ромпотребнадзор. Естественно я потратил много больше денег уехав в другой знакомый мне отель, чтобы не оказаться на улице, спасибо за это отелю Loro! Им абсолютно плевать на гостя, их девиз " Loro Hotel — наши проблемы, теперь Ваши проблемы". В сухом остатке: вы прилетатете в чужой город вечером в надежде что у вас все забранировано и сейчас вы заселитесь и отдохнете, но нет вас посылают, на улице дождь, выживайте, ищите кров!
