Бутик Апарт Арбат

Ужасный отель. Бронировал через Букинг, пытались 2 раза снять деньги. При проживании отменили бронь, чтобы на букинге не написал отзыв. На самом деле это не отель, а квартира, в которой сдаются комнаты. В комнатах неприятный запах, грязно, шторы рваные, мебель устала, в сан узел отваливается плитка, сантехника давно под замену. Удивляет писанина владельца, что все негативные отзывы пишут конкуренты и бла бла бла. Лучше бы занялись своими непосредственными делами и привели в божеский вид объект.

Отвратительное обслуживание в этом отеле меня просто поразило. Забронировал через Букинг номер на 5 дней, задолго до приезда, а утром накануне пришло сообщение что бронирование отменено. Долго не мог дозвониться в отель чтобы узнать что случилось. Девушка взявшая трубку сказала что она ни за что не отвечает и проверить ничего не может, а администратор прийдет на работу только к часу дня. Дозвонившись до администратора Сергея Шаруды, я услышал что их сотрудница Юлия Соколова ошиблась и когда не смогла снять деньги с моей карты просто без предупреждения аннулировала бронирование. Он сказал что это человеческий фактор и сделать ничего не может. Сказал что вокруг много отелей и чтобы я поискал номер где-нибудь еще, хотя в этом же отеле поселился мой коллега. В итоге пришлось найти отель в совершенно другом месте и делать это очень быстро, так как оставалось полдня до моего приезда.

Ужасный отель. Я бы даже отелем это не назвала! Это коммуналка, хостел, но не отель! Забронировали на букинге, оплату списали сразу! Бронь на 3 ночи за 22000 рублей. Двое взрослых и двое детей, одному ребенку 2 месяца, все это указывалось при бронировании! Так же выбор пал на аппартаменты из-за наличия кухни, с детьми это удобно! При созвоне уточнили этот момент. В дороге выяснилось, что номер с кухней это у них люкс и он занят, а наш номер без кухни! Пообещали, что нам дадут номер с джакузи! Ок! едем дальше! Приехали. Все началось с парковки метр на метр в соседнем дворе, въезд через арку. Вывески у данного "отеля" нет и быть не может, так как все эти комнаты находятся на последнем этаже жилого дома сталинских построек. Замечу, что стоимость этой парковки 900 в сутки. За парковку мы заплатили сразу на месте, консьержу этого подъезда, как мы поняли и при выезде он нам вернул, сказав, что мы не первые и не последние кто так уезжает из этой "шаражкиной конторы". Итак, нас подняли на лифте завели за большую металлическую дверь и оказались мы в маленьком холле (прихожей) за столом приветливая женщина показала нам на дверь за ее спиной. Это и был наш номер! В самом номере кровать большая, кровать односпальная, стол, телевизор, шкаф и в этой как бы комнате отделение в котором душ, малюсенькая раковина и унитаз! Двухмесясного ребенка даже подмыть сложно, сходить ночью в туалет это быть услышанным всем! Развернуться в комнате просто негде.