Апарт-Отель Якорь

Система электронного звезда.
Очень плохой сервис, взаимодействие с клиентом через телефон на очень низком уровне. Молодые люди словно занимаются своими делами, и звонки из отвлекают от чего-то важного. Ни одна просьба, обговоренная по телефону, не была удовлетворена.

Расположение, тишина в самом отеле (сейчас рядом стройка, из-за них шумно с открытым (! ) окном, но о стройке я знала из других отзывов), чистота, наличие всех необходимых принадлежностей в номере, телевизор с возможностью зайти в свой яндекс. Плюс аккаунт, удобная кровать и т. Д.
Лестница выглядит немного опасной) Спускалась аккуратно.

В номере не было одноразовых тапочек и гигиенического набора (паста, щетка), сказали что всё закончилось и в течение дня донесут, но так нам ничего и не принесли. Посуда была грязная, наволочки порванные.

Снимали номер на 2 ночи, от метро спокойным шагом в обход минут 15, если бы конечно идти по дворам было бы гораздо быстрее но мы очень боялись заблудиться так как 2ГИЗ работает с перебоями. Номер очень понравился так как есть все необходимое для комфортного отдыха. Очень помог найти аппартаменты администратор, очень вежливо объяснял и направлял в нужную сторону. Спасибо за гостеприимство и совет оставлять тряпку для Пола в туалете так как выходя из душа хочется протереть пол потому что вода попадает на пол.

Бронировали заранее, приехали, вошли в номер а там чужие вещи лежат, номер был не готов к нашему приезду, пришлось ждать больше 4х часов, самое главное обещали вернуть деньги за 4 часа так и не вернули. Были с ребенком, ждать 4 часа чтоб нам приготовили номер было очень неудобно, даже другой номер не предложили, а деньги взяли полную сумму! Шарашкина контора.

Ничего не понравилось, но места в окошке отзыва для полного описания этого кошмара выделяют очень мало! До Красной пл 25 минут, но находится отель в самом центре стройки, где с 8 утра начинается жуткий шум. Уборкой тут не пахнет от слова "совсем". На ковролине странные пятна и крошки. Посуды на троих гостей маловато и она грязная. Одна из ложек явно просто ОБЛИЗАНА! В раковине клок волос! Отдельная "сказкапесня" — это полотенца и бельё! Всё грязное и рваное до такой степени. Просто жуть! Еле собрали более-менее "чистый" комплект ребёнку. Самим пришлось спать без подушек и одеяла-класть лицо на подушки с жёлтыми пятнами мы не рискнули. Освещение очень тусклое. Зато из туалета с полупрозрачной дверью ночью прям иллюминация — если кто-то решил пойти в туалет — просыпаются все из-за ядрёного света и гула вентиляции. Кстати полупрозрачная дверь прямо напротив обеденного стола-та ещё мечта извращенца. Уединиться в туалете не получится-ваш задумчивый силуэт виден из каждой точки номера. Мелочи, на которые я не обратила бы внимания, если бы не бельё и полотенца: лестница разваливается, на пролётах картины интимного характера. Нам норм, но некоторым родителям это не понравится.
Итак. Приехали заселяться-в 18.15 позвонили администратору-нас заселили-разобраться с терминалом не трудно. Начали расстилать кровати и увидели грязные подушки и грязный рваный пододеяльник. Позвонили админу-сказал, пришлёт горничную-всё поменяют. Ок. Не проблема-всякое бывает.

Расположение.
1. Постоянных запах сигарет в санузле (у нас был крайний номер) и в любое время суток там стоял ужасный запах.
2. Подъем на несколько этажей по неудобным сломанным лестницам, хорошо что с нами не было детей и большого багажа. Но ходить по такой лестнице то ещё удовольствие.
3. Очень мало света! Окон нет, лампы еле еле дают освещение. Ощущение, что ты в темнице.
4. Мы заехали на 2 дня: нам положили 3 пакетика чая, и по одному комплекту мыльно-рыльных. Маловато.
Для ночевки 1 дня нормально, для полноценного отдыха на большее количество дней — не стоит.

Апарт-отель расположен в самом центре, пешком в течение 10-15 минут до 3 станций метро.
В номере чисто, но испортил впечатление целый ряд мелочей. При заселении пришлось трижды звонить администратору, сначала чтобы найти вход, потом чтобы войти в подъезд, и наконец, чтобы получить ключ-карту в терминале. В номере недостаточно мест для хранения, нет шкафа, только открытый стеллаж у входа, у одной из кроватей не было тумбы, так что личные вещи сложить просто некуда. Номер на троих, но при этом всего 2 вешалки, и 2 тарелки (благо хоть были 2 набора, плоские и глубокие), 2 бокала, один из которых с приличной трещиной. Вообще кухня расстроила: 3 пакетика чая на 2 дня, отсутствие салфеток, даже тряпки для стола. На второй день отключился холодильник, на что администратор сообщил, что мастера может вызвать только на понедельник (а выезд был в воскресенье). Кстати аналогичная ситуация может сложиться при засоре в туалете, о чем настойчиво предупреждают 2 объявления в санузле. На мой взгляд, если уж вы работаете в гостиничной сфере, нужно организовать решение форс-мажорных ситуаций 7 дней в неделю (учитывая, что основная работа приходится как раз на выходные). Белье чистое, но 1 полотенце было с приличной дырой. При бронировании просила положить 2 одеяла на двуспальную кровать, но просьбу проигнорировали. Покрывала отсутствовали в принципе. В целом, если вы совсем не привередливы и путешествуете налегке или нужно только переночевать, номер подойдет.

Останавливались на пару дней, очень хорошее расположение, до кремля можно дойти пешком за 30 минут, рядом метро в 5 минутах, номер хороших, чисто и аккуратно, все понравилось, посоветовать можем! ) ) )
Стройка около входа, но терпимо, не сильный шум, но вид немного портит.

Лишь расположение.
1. Номер так сказать не в лучшем состоянии, пол грязный, ванная комната так себе, воняет, душ полусломанный, унитаз оставляет желать лучшего, нет вентиляции и даже дверь нормально не закрывается в ванную :) (заранее если вы на неделю заселяетесь, запаситесь бумагой). За неделю проживания ни разу не сделали уборку, хоть и обращались по этому поводу.
2. Плохая администрация, не вежливые. Писали про желания позднего выезда, его даже не посмотрели.
3. Для старшего поколения совсем не советую эти апартаменты т. К номера расположены на 4 этаже без лифта, а ступени очень высокие.
4. В ванной комнате лишь для виду стоят шампуни для одного использования.
5. Плохой Wi-Fi, работал лишь на телевизоре, о работе на телефоне вообще молчу.
6. Номера картонные, шумо изоляции нет.
7. Ужасный кондиционер, протекает, чем то пахнет странным и вообще не освежает.
Как итог хочу сказать, что лучше не стоит тут заселяться ✌🏻

Удобное бесконтактное заселение, администратор всегда на связи.
Очень удобное расположение, рядом станция метро.
Большой номер с кухней и всеми принадлежностями, удобно готовить в номере. Достаточно чисто, большая удобная кровать.
Очень жарко, кондиционер практически не спасает. В душе вода плохо уходит. Интернет часто пропадает. Не подойдет людям с ограничениям, тк находятся на 4 этаже без лифта.

Чисто, хорошее расположение отеля.
Милая девушка, осуществляющая клининг.
Отсутствие навигации (не понятно как найти отель среди стройки рядом. Позвонила заранее уточнить бронирование, было бы приятнее, если бы давали информацию в момент общения до заселения или отправив сообщение с навигацией (описанием куда идти и какие коды вводить), чем блуждать с чемоданом по улице, а потом еще и по этажам с крутой лестницей.

Отличный вариант Ездили вчетвером с детьми, места в номере много. Номер полностью совпал с тем, что на фото. Дети рады, что жили мы как Карлсон на крыше. В номере было тепло. Хотя рядом идут работы по реконструкции дома, шума в номере не было. В общем нам все понравилось. Большое спасибо!

Место расположения, сам номер чистый уютный, всё есть для жизни (даже одноразовые зубные щётки)
Рядом стройка, но на ночь прекращается. Шумоизоляция очень плохая, слышно всё как-будто у вас в номере происходит.

Замечательное расположение, очень хороший район. Много места в номере, шикарное окно в крыше прямо в небо. Удобные кровати. Вся бытовая техника работала. Соседей не было слышно. Если бы устранить все остальные косяки и научить работать администраторов, был бы хороший отель.
Нам удалось пообщаться с двумя администраторами. Первого мы разбудили, позвонив с вокзала рано утром: он не стал объяснять нам по телефону, как добраться, и в результате мы искали его местоположение, бегая вокруг гостиницы больше часа. Когда мы наконец его отыскали, он опять спал и был очень груб, проснувшись. У второго администратора мы забирали свои чемоданы, вернувшись после обеда заселяться: он был вежливым, но скрыл от нас, что номер не готов: в результате мы добрались из одного корпуса в другой и стояли с чемоданами у номера около 1, 5 часа, ожидая, когда горничная доберется до его уборки. Никто перед нами не извинился за опоздание и не предложил другой номер.
Проблемы с номером: защелка на двери была сломана, и номер изнутри не закрывался. Администратор сказал, что "это ничего, никто к вам не зайдет":) В ванной был наполовину сломан душ. Раковина в кухне намертво засорена, посуду приходилось мыть в ванной. Самое ужасное: подъезд, в котором располагаются номера. Половина ступеней разрушены вдребезги, подниматься по ним невозможно. На стенах подъезда тошнотворные картины с расчлененными телами (в основном, женскими — видимо, подразумевается, что это должно быть эротично и концептуально).

Хорошее расположение, центр, рядом метро, магазины и кафе.
1. Не заселили вовремя. Администраторы по телефону сменяли друг друга и переобувались на ходу. Никаких внятных извинений — только оправдания. Никакой клиентоориентированности — только «если хотите, то вернем деньги и ищите другое место» (угу, в 15.00 2 января, с пятилетним ребенком, а на улице — 20 — шутка «самого главного» администратора на 5+). Вообще администраторы чувствительные и ранимые, могут бросать трубку при разговоре, могут не брать трубку или сбрасывать звонки, а могут просто врать, чтобы от них отстали.
2. Нет места для хранения багажа (никакого вообще)
3. Лестница — (до) историческая, местами сильно сломана, травмоопасная.
4. В номерах нет отопления, только обогреватели. Зимой в большой минус холодрыга.
5. С канализацией полная беда, в туалете висит предупреждение, что в унитаз ничего бросать нельзя (удивительно, что ходить по-большому можно), вода из душа уходит в час по чайной ложке. Вентиляция только принудительная и лучше, когда она работает почти постоянно.
6. Слышимость на уровне картонной коробки.
7. В номерах действительно есть все необходимое, но складывается ощущение, что дизайнер был изгнан с позором на раннем этапе, мебель расставлена хаотично, про эргономичность тут не слышали. Действительно есть все, но пользоваться неудобно.
8. Прикроватный фонарик — отдельный прикол. Он есть, он отлично работает, но он не выключается. Вообще.