Отзыв об отеле База отдыха Загородный клуб Барин
Хочу оставить свой отзыв о проживании в этом отеле. Я забронировала номер люкс на сайте с 31.07.22-02.08.22. На фотографии номер очень красивый, светлый, просторный. Но это только на фотографии, к сожалению (По факту оказалось, что номер к заезду не готов. Первым в глаза бросилось большое пятно на подоконнике, которое не возможно было не заметить при подготовке к заезду. Видимо предыдущие гости что-то разлили, а горничная просто не убрала. Красное пятно на светлых шторах, замаскированное складкой. Ободранный диван. Присев на кровать, я провалилась! Я решила приподнять матрас и посмотреть почему он так сильно просел. Оказалось что вместо ортопедического основания там то ли оргалит, то ли тонкая фанера, которая сломалась и просто лежала на полу. Царга кровати также была сломана и торчали саморезы. На двери в санузел большая трещина, залепленая с одной стороны бумажкой с номерами телефонов. Не говоря уже об ободраных подлокотниках дивана, плинтусах, пятнах на полу и прочих вещах, которые очень бросаются в глаза! Выйдя на улицу, я встретила администратора Павла и попросила сократить мне даты проживания до одних суток и вернуть деньги за вторые сутки, т. К. Мне здесь не нравится! На что он мне сказал, что поговорит с начальством. В принципе, гость вообще не обязан объяснять, по какой причине изменились его планы! Чуть позже он мне сказал что деньги возвращать не будут, потому, что это не причина. Тогда я пригласила его в номер и показала кровать, пятна и т. Д. На что он мне ответил что это все можно исправить, что "до меня здесь были молодожены и у них была бурная первая брачная ночь"и я "придираюсь и ищу причины"! Т. Е. Заплатив деньги, потратив время на дорогу, заселившись в неисправный номер, я ещё должна сидеть и ждать когда мне все это исправят! И вообще-первая брачная ночь-это не мои проблемы! Мне вообще не интересно кто тут до меня жил и по какой причине что у вас сломано! У вас время выезда в 12.00, а время заезда в 14.00! Есть время на уборку и подготовку номера! Почему это должны быть мои проблемы?! И почему гость должен слушать ещё и обвинения в свой адрес, что придирается?! Я заехала в отель, а лично в гости к Павлу без предупреждения! Отдельное спасибо хочу сказать администратору Людмиле! Очень грамотный администратор, умеющий уладить конфликтные ситуации! Она вошла в мое положение и постаралась сделать все от нее зависящее. Благодаря ей мне вернули деньги за второй день. В итоге я уехала через несколько часов после заселения и не стала там оставаться даже на первые сутки, которые были оплачены. Никому не посоветую проживать в этом отеле. И очень жаль что хозяева не заинтересованы чтобы к ним возвращались ( (. (Фотографии номера прилагаю)
