Привет! начну с того, что побывала во многих отелях Подмосковья и никогда не оставляла отзывы. Но тут (я разочарована.
1. Персонал. Везде на ресепшн персонал без улыбок. Центральный и все бассейны и даже утром на завтраке. Ну где это ДОБРОЕ УТРО! хорошего отдыха, приятного аппетита!
Ощущение, что они все устали, а я им должна что-то. Менеджер шла по территории утром мимо нас, это МЫ пожелали ей доброго утра.
Уважаемые управляющие, проведите курс какой-то для персонала. Это правило должно быть у всех. Всегда улыбка, всегда добрые пожелания, в случае вопросов «сейчас я уточню» «сейчас сделаю все возможное».
Зато уборка и официанты на завтраках просто чудо! улыбаются и здороваются и прощаются.
2. Еда. Завтракать из домиков в ресторан на озеро не ходите. Завтрак по меню — есть нечего. Все сухое, холодное и грустное. На вопрос где сметана у сырников — «в наш ресторан не привезли». ТО ЕСТЬ она есть в др. Ресторанах, но у них нет.
Уважаемые управляющие, опять же. Есть запрос клиента-надо решать. Отправьте машинку за ведром сметаны, это 5мин. Дело не в сметане, а в ПОДХОДЕ.
Завтраки большие и разнообразные! и детское и много всего интересного типо сушеного манго, кисель, какао. Свежие овощи фрукты, панкейки. Все есть, но выпечка невкусная, а блинов поменяйте рецепт — это не блины, а лаваши:)
3. Территория — шик! чисто и убрано, красиво свежо и впечатляют размерыч.
4. Пользование платными услугами — извращение)
Меня никто не предупреждал, что все дни будут корпоративы и мероприятия. Я столкнуулась с тем, что «извините, ресторан на спецобслуживание» «пандапарк на спецобсуживание» «бассейн открытый на спецобслуживании» «КОРТ за 2300 в час не могут дать вечером, потому что завтра там МЕРОПРИяТИЕ» это ущемление прав отдыхающих, вы не предупредили, вы не компенсировали.
Я приехала на 4 дня, спланировала свой отдых с посещением всех платных зон, но столкнулась с тем, что не могу ими пользоваться.
У вас нет отмены бронирования, это просто ХАМСТВО.
НИКТО уже не делает на территории платным зоопарк. Просто позорище. Сделайте корм дороже, но билет — это слишком!
5. Домик хороший, но видно, что скоро будет требовать ремонта.
Анимация страдальческая тоже, к сожаленинию ( (
А! ну и навигация) это отдельный вид извращения) очень непонятные стрелки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Персонал. Везде на ресепшн персонал без улыбок. Центральный и все бассейны и даже утром на завтраке. Ну где это ДОБРОЕ УТРО! хорошего отдыха, приятного аппетита!
Ощущение, что они все устали, а я им должна что-то. Менеджер шла по территории утром мимо нас, это МЫ пожелали ей доброго утра.
Уважаемые управляющие, проведите курс какой-то для персонала. Это правило должно быть у всех. Всегда улыбка, всегда добрые пожелания, в случае вопросов «сейчас я уточню» «сейчас сделаю все возможное».
Зато уборка и официанты на завтраках просто чудо! улыбаются и здороваются и прощаются.
2. Еда. Завтракать из домиков в ресторан на озеро не ходите. Завтрак по меню — есть нечего. Все сухое, холодное и грустное. На вопрос где сметана у сырников — «в наш ресторан не привезли». ТО ЕСТЬ она есть в др. Ресторанах, но у них нет.
Уважаемые управляющие, опять же. Есть запрос клиента-надо решать. Отправьте машинку за ведром сметаны, это 5мин. Дело не в сметане, а в ПОДХОДЕ.
Завтраки большие и разнообразные! и детское и много всего интересного типо сушеного манго, кисель, какао. Свежие овощи фрукты, панкейки. Все есть, но выпечка невкусная, а блинов поменяйте рецепт — это не блины, а лаваши:)
3. Территория — шик! чисто и убрано, красиво свежо и впечатляют размерыч.
4. Пользование платными услугами — извращение)
Меня никто не предупреждал, что все дни будут корпоративы и мероприятия. Я столкнуулась с тем, что «извините, ресторан на спецобслуживание» «пандапарк на спецобсуживание» «бассейн открытый на спецобслуживании» «КОРТ за 2300 в час не могут дать вечером, потому что завтра там МЕРОПРИяТИЕ» это ущемление прав отдыхающих, вы не предупредили, вы не компенсировали.
Я приехала на 4 дня, спланировала свой отдых с посещением всех платных зон, но столкнулась с тем, что не могу ими пользоваться.
У вас нет отмены бронирования, это просто ХАМСТВО.
НИКТО уже не делает на территории платным зоопарк. Просто позорище. Сделайте корм дороже, но билет — это слишком!
5. Домик хороший, но видно, что скоро будет требовать ремонта.
Анимация страдальческая тоже, к сожаленинию ( (
А! ну и навигация) это отдельный вид извращения) очень непонятные стрелки.