Отдыхали в этом отеле с 2-х летним ребенком всего сутки.
Очень разочарованы уровнем сервиса и администрирования всей базы.
! Главный минус: мы обсуждали по телефону с администратором, что приедем с ребенком. Заранее бронировали номер. По факту прибытия узнали, что на территории проходит 2 корпоративных выездных мероприятия: по 30 человек детей и 30 участников йога-клуба.
Из-за полной загруженности базы мы не смогли попасть даже в СПА-зону, которая была оплачена и заранее нас никто не предупреждал, что вообще вход в СПА по расписанию и предварительной записи, которую заполнили все участники этих выездов. Просьба к администрации: если зарабатываете на корпоративах, закрывайте базу для обычных посетителей, так как это очень ограничивает полноценный отдых: шумно, нет свободных мест, с ребенком отдыхать очень некомфортно.
Администратор на ресепшене совсем не клиентоориентированна и на вопросы, почему мы не можем полноценно пользоваться всеми услугами, просто молчит с недовольным взглядом.
-Номер «Делюкс» с мангальной зоной подразумевает текущий всю ночь унитаз, потоп от соседей сверху (когда соседи шли в туалет, вся вода текла по нашим стенам прямо на нашу верхнюю одежду😕😖).
И заметно по отделке, что эта проблема в номере уже очень давно, все гнилое.
— В мангальной зоне нет ни кочерги, ни урны. Зачем вводить посетителей в заблуждение и продавать эти мангальные зоны с номером, если они полноценно не оборудованы?
— На территории в целом есть поломанные скамейки, валяются стройматериалы и нет ни одного указателя к детской игровой комнате, которую мы искали минут 30. По пути не встретилось ни одного из сотрудников, которые вообще знают, где она находится 😅
В общем, это место не рекомендуем. За такую стоимость в Подмосковье мы отдыхали в более благоустроенных местах, с лучшим сервисом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень разочарованы уровнем сервиса и администрирования всей базы.
! Главный минус: мы обсуждали по телефону с администратором, что приедем с ребенком. Заранее бронировали номер. По факту прибытия узнали, что на территории проходит 2 корпоративных выездных мероприятия: по 30 человек детей и 30 участников йога-клуба.
Из-за полной загруженности базы мы не смогли попасть даже в СПА-зону, которая была оплачена и заранее нас никто не предупреждал, что вообще вход в СПА по расписанию и предварительной записи, которую заполнили все участники этих выездов. Просьба к администрации: если зарабатываете на корпоративах, закрывайте базу для обычных посетителей, так как это очень ограничивает полноценный отдых: шумно, нет свободных мест, с ребенком отдыхать очень некомфортно.
Администратор на ресепшене совсем не клиентоориентированна и на вопросы, почему мы не можем полноценно пользоваться всеми услугами, просто молчит с недовольным взглядом.
-Номер «Делюкс» с мангальной зоной подразумевает текущий всю ночь унитаз, потоп от соседей сверху (когда соседи шли в туалет, вся вода текла по нашим стенам прямо на нашу верхнюю одежду😕😖).
И заметно по отделке, что эта проблема в номере уже очень давно, все гнилое.
— В мангальной зоне нет ни кочерги, ни урны. Зачем вводить посетителей в заблуждение и продавать эти мангальные зоны с номером, если они полноценно не оборудованы?
— На территории в целом есть поломанные скамейки, валяются стройматериалы и нет ни одного указателя к детской игровой комнате, которую мы искали минут 30. По пути не встретилось ни одного из сотрудников, которые вообще знают, где она находится 😅
В общем, это место не рекомендуем. За такую стоимость в Подмосковье мы отдыхали в более благоустроенных местах, с лучшим сервисом.