Арт-отель Чулково Club

Мы были ранее в этом отеле и могу сказать, что никогда не было так плохо, как сейчас! Забронировали номер бриз за неделю, по итогу квитанции на оплату не прислали, я даже без общения внимания на это (думала то что я есть в базе поэтому так). Приезжаю с 2 детьми 9 лет и 6 месяцев и на ресепшн мне заявляют — ваша бронь аннулирована, номер бриз занят! Сказать, что я была в шоке это ничего не сказать, я ехала именно из за этого номера. Я устала, дети голодные, дочка плакала, нам предложили другой номер, от безысходности я согласилась, дополнительное место на ребёнка доплата 1500. Ну и внимание — никто не извинился даже словесно, не то что комплимент от отеля или какая скидка! На мои возмущения мне ответили — мы не знаем, почему сотрудница, которая вас оформляла не выслала квитанции об оплате и никто накануне не позвонил вам и не напомнил о брони! А мне то что с этого? Почему из за косяков ваших сотрудников я должна пережить весь этот дискомфорт! По итогу сутки мы жили в номере с 2 замечательными мухами (фото одной модели прилагаю) так вот эти мухи не давали спокойно есть и спать ни мне, ни детям! Ужасное отношение! Сами косячат и даже словами не могут норм извинится! Желания возвращаться туда больше нет! По итогу отдыха как такового не вышло, очень жаль, что сервис никакой и руководство никак не решает ситуации подобного плана!

1. Ужас начался с момента заселения.
Вечер, толпы бегающих хаотично и орущих детей.
На ресепшен нам выдали 1 одну карту и один железный ключ — ведь остальные утеряны или поломаны! (Как будто это наша проблема).
2. Поднявшись в номер, мы увидели уставший, видавший виды номерок с летающей по нему мухой. Мы так хотели отдохнуть, что даже не обратили на это внимание, ведь наверняка в номере есть шампанское и тарелка с фруктами, обещанная в описании…. Но Увы. Ни того, ни другого не было. Их принесли позже, когда мы деликатно намекнули, что их нам должны. Шампанское оказалось — кислейшим, цена бутылки не больше 500 руб за бутылку 100%! Фрукты — ок.
3. «СПА ДЛЯ ДВОИХ» — расслабляющее спа для двоих, оказалось для двоих, но в разных массажных кабинетах… сомнительно, ну окей… только вот девушка лежала на массаже и слушала Орущего через стену без голосого певца. «У вас тут караоке? » спросила девушка. «К сожалению нет, это шоу программа» — ответила массажистка. То бишь про эту беду, знает даже местный персонал. Кстати к массажистам вопросов нет, они отрабатывают по полной.
4. Джакузи — полусломанный, уставший. Было написано, что он находится в ВИП ЗОНЕ. Вип зона — это проходная зона к массажному кабинету. Никакой романтики с панорамным остеклением как вы понимаете и в помине нет. Все ходят, шастают… слышны крики орущих в бассейне детей. Ужас одним словом…
5. И теперь самое интересное. Так как назвать «Романтичной» — обстановку в кафе язык не поворачивается.

Мы оплатили индивидуальное занятие ребёнку девяти лет по плаванию в бассейне клуба. Первое занятие прошло хорошо, а на втором, когда папа отошёл — у ребенка что-то не получалось — она начала оскорблять его, говорить, что он позорище, что любой ребёнок в 4 года может выполнить такое упражнение и что все мальчики будут смеяться над ним и тд. Ребёнок не выдержал и заплакал, после чего она начала издеваться над ним, что он плакса и никто так себя не ведёт. Сын остановил занятие и под издевательские и оскорбительные комментарии тренера вышел из воды. Тренер — Хахуля Елена.

Отдыхала в отеле Чулково Клаб. Сам отель очень классный, много необычных номеров. Везде чисто. Приятный персонал на ресепшн.
В спа зоне большой, чистый бассейн с банями.
Посоветовали сходить на массаж, где вместо расслабляющего массажа получила сплошное напряжение и негатив. Мастер Самир создавал максимально некомфортную обстановку, постоянно напевал что-то, был достаточно резок, ни на секунду не замолкал, постоянно хвалился тем, что у него опыт работы в Америке и прочих местах. Касаемо самого массажа ни о каком релаксе и речи не было, тк применял свои мануальные практики.
Для тех, кто хотел бы попасть к мануальщику — велком, но учитывайте, что обстановка будет не очень приятной.
А тем, кому хочется просто отдохнуть, расслабиться и побыть в своих мыслях — выбирайте другого мастера.

Это очень слабая троечка. Разочарование да и только. Начнем с дороги: на участке октябрьский — островцы, без аварий и прочих происшествий в субботу в 14:40 мы простояли 40 минут. Брали самый дорогой номер «мальдивы» т. К. Принципиальным моментом была отдельная спальня для детей и большая ванная, мы были первыми или вторыми гостями этого номера. Новый и пахнет как новая машина) — это вообще вау) единственный момент — не подвесили плетеную качель, она просто лежит на полу, ну ладно + в номере шикарная, просторная открытая веранда с видом на симпатичный и тихий коттеджный поселок, на этом плюсы заканчиваются. Туалетная бумага в номере и туалете ресторана,, как и салфетки — самая дешевая, дешевле только картон, хотя и не факт. В номере кроме непонятного качества гель для душа/шампунь, нет ничего: ни зубного набора, ни ушечисток, ничего. Состояние фена — это переживший Афган прибор, зато пушистые полотенца и свежие халаты. У джакузи, которая в самом номере, протекала Лейка душа, воды было очень много, а коврик/тряпку никто не предусмотрел. Обслуживание очень медленное. Завтрак ждали в ресторане внизу 40 минут, чай и кофе 25 мин. Первый раз встречаю такой невкусный завтрак из 2х яиц, тост с майонезом, в микрон толщиной сыром и огурцом, сосиска была как из бумаги. Стол был со сломанной ножкой, который чуть не упал на дочь, никто из персонала ничего не предпринял… вот.

Отелю не более 7 лет, а чувство что попадаешь в совдепию: отель разваливается. Детский городок грязный, порванный. В номере всё отваливается, даже ручка от двери. К персоналу вопросов нет. Они стараются. Душевые в бассейне напоминают колхоз со шторкой. Управляющий только защищался, говоря, что всё развивается. Увы, возвращаться не хочется!

Остались очень довольны. Были семьей, по работе в том районе, нужно было жилье на пару ночей. Чистый, просторный номер. Большая кровать, приятное постельное, подушки, большой душ, балкон. Обслуживание очень понравилось, всё с вниманием, на все вопросы ответят улыбчивые администраторы. Вкусная еда, большие завтраки. Выбор меню достаточно хороший, чтобы пообедать/поужинать. Обслуживала приятная женщина официант. Ходили в зону спа, отлично можно провести вечер. Утром посетила групповое занятие, так же есть тренажерный зал. Так же рядом есть поселок, где можно прогуляться, подышать воздухом, детская площадка.
Единственный минус — достался номер с темным оформлением. Но за счет витражных окон — днем предостаточно света.

Ранее каждый год были здесь. В 2024 уровень сильно упал. Обращаю внимание, что отель позиционируется как 4х-звёздный.
1. В первый же день сломался замок двери в санузел. При этом не по нашей вине. Обоащение с замком было осторожным. Ребёнок застрял внутри и минут 40 сидел и переживал.
Техник не смог починить замок и выломал его. Оставил открытую навсегда дверь, дырявую без замка. Сказал, что чинить не чем, поскольку нет других замков. Мы обратились к администрации, но нам не починили ни в первый, ни во второй день. Живём фактически без отдельного санузла, дверь в него не работает.
2. Отель позиционируется как для семейного отдыха. В расписании есть мастер классы для детей. Когда я привёл детей на платный мастер класс согласно расписанию, то никого не было. После долгих выяснений оказалось, что в отеле даже нет такой штатной единицы — человека, который должен проводить мастер классы.
3. В spa-зоне закрыли джакузи и убрали вертикальный душ.
4. Интернет крайне слабый. Иногда даже не хватает его, чтоб карточкой оплатить ресторан.
5. Если вы оплатили доп. Место, это ещё не значит, что доп. Человеку будут давать воду. Нам не давали.
Где здесь хотя бы 3 звезды?

Приехали отпраздновать день рождения на несколько дней, хотелось бы выразить отдельную благодарность администраторам отеля (Елене и Диане), с улыбкой на лице помогли решить ряд проблем, оперативно подошли к организации некоторых моментов для празднования. Именно благодаря всему персоналу в отзыве стоит 5 звезд.
Насчет еды: вкусно, готовят достаточно быстро, в связи с днём рождения сделали комплимент в виде тортика и шампанского.
Насчет номеров: в некоторых комнатах отсутствуют хорошие сплитсистемы, из-за этого очень душно, общий кондиционер не справляется, но опять же как было сказано ранее проблему оперативно решили и поставили напольный кондиционер.

Мы с моей второй половинкой выбрали данный АртКлуб для проведения такого важного мероприятия, как свадьба. До этого мы просматривали еще несколько локаций в Москве и Московской области, но ни одна из них нас так не зацепила. Данное место сразу покорило нас своим внешнем и внутреннем антуражем. Именно здесь оказалось самое замечательное (я не преувеличиваю) соотношение цена-качество.
Таким образом 27 сентября 2022 г. Мы согласовали площадку. Дата свадьбы была назначена на 27 ноября 2022 г. Соответственно, на все про все было ровно два месяца.
Со стороны Чулково Club в подготовке к мероприятию нам очень помогли Валерия и Екатерина. Отдельно отмечу, что мы с мужем решили самостоятельно готовить свадьбу, то есть, без организаторов. Но с такими замечательными людьми, как Валерия и Екатерина, никакие организаторы могут и не понадобиться. Кроме того, что они были всегда на связи и консультировали нас по многих вопросам, предлагали интересные решения, старались оптимизировать разные позиции и давали дельные советы, в день свадьбы они буквально проконтролировали всех подрядчиков: все работали слажено и все было схвачено. Ощущался дух командной работы! Это было захватывающе (помню, как сейчас)! За весь день не было ни одного сбоя. Все было, как мы хотели/представляли и даже лучше!
Был один казус — ближе к вечеру стало заканчиваться шампанское (исключительно наш просчет при закупке бутылок), но и тут девушки по-человечески нас выручили, спасли ситуацию.