В целом место хорошее с высоким потенциалом но такого плохого сервиса и бардака я давно не встречал.
Приехали с ребенком на 3 дня, при заселении было все нормально, мы приехали поздно вечером заселились, нас без проблем дождались. Жаль что в номерах нет холодильника, с ребенком это не очень удобно, но это скорее пожелание нежели претензия, так как это не было заявлено при бронирование.
Сразу с порога вас встречает интересный персонаж размещенный у них на въездных воротах, вместо вежливого уточнения куда мы заезжем, он в нахальной форме без здрасьте спрашивает «Вы куда? » с выражением лица как будто я ему что-то должен.
В первый день пребывания нам сообщили что бассейн не работает, хотя на сайте весела торжественная информация что сезон открытого бассейна начался, так же при бронировании нам дополнительно ничего не сообщили. Моя жена специально бронировала место с бассейном.
Далее днем мы пошли в их ресторан что бы пообедать и нам сообщили, что идет подготовка к свадебному мероприятию и им не до нашего питания, после ряда моих убедительных аргументов, что это вроде как изолированная зона и питание это часть сервиса на который претендуют гости, они все же согласились нас покормить. Но сесть мы могли где-то в углу и обслуживали нас так себе, ждали мы еду больше часа и все время приходилось напоминать о себе. Далее нам объяснили где можно ходить а где не нужно, в общем было ощущение что мы не гости, а лишние на чужом празднике.
Вечером как и заявлено мы хотели воспользоваться мангальной зоной, но нам сказали что это помешает проведению свадьбы, после еще какого то времени на разъяснение, они все же нашли решение и предоставили беседку в зоне озера для рыбалки. В целом это место было отличным, если бы не одно но, там очень давно не убирали мусор и был запах гнилой еды.
На второй день мы пошли на ресепшен уточнить почему в нашем номере не было в предыдущий день уборки, и планируют ли они проводить ее сегодня, на что они с удивлением ответили что это странно и что сейчас все будет. Но на этом странности не закончились, приходит в наш номер уборщица и спрашивает что конкретно нам убрать с выражением лица человека который не планировал в этот день работать, на мой ответ что: «Уберите по вашему стандарту», она вступила в абсурдную полемику, после чего все же приступила к исполнению своих обязанностей.
Единственный человек который очень хорошо делает свою работу, это Мария которая проводит экскурсии и мастер-классы, если бы не она пребывание было бы окончательно испорчено.
Надеюсь что мой отзыв дойдет до владельцев данного комплекса, так как место хорошее с хорошим потенциалом, достаточно просто уволить управляющего, если он вообще есть и нанять человека который хотя бы год работал в гостиничном хозяйстве и ответственно относится к своей работе. Уверен что даже Мария которая занимается экскурсиями и мастер-классами справится в несколько раз лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехали с ребенком на 3 дня, при заселении было все нормально, мы приехали поздно вечером заселились, нас без проблем дождались. Жаль что в номерах нет холодильника, с ребенком это не очень удобно, но это скорее пожелание нежели претензия, так как это не было заявлено при бронирование.
Сразу с порога вас встречает интересный персонаж размещенный у них на въездных воротах, вместо вежливого уточнения куда мы заезжем, он в нахальной форме без здрасьте спрашивает «Вы куда? » с выражением лица как будто я ему что-то должен.
В первый день пребывания нам сообщили что бассейн не работает, хотя на сайте весела торжественная информация что сезон открытого бассейна начался, так же при бронировании нам дополнительно ничего не сообщили. Моя жена специально бронировала место с бассейном.
Далее днем мы пошли в их ресторан что бы пообедать и нам сообщили, что идет подготовка к свадебному мероприятию и им не до нашего питания, после ряда моих убедительных аргументов, что это вроде как изолированная зона и питание это часть сервиса на который претендуют гости, они все же согласились нас покормить. Но сесть мы могли где-то в углу и обслуживали нас так себе, ждали мы еду больше часа и все время приходилось напоминать о себе. Далее нам объяснили где можно ходить а где не нужно, в общем было ощущение что мы не гости, а лишние на чужом празднике.
Вечером как и заявлено мы хотели воспользоваться мангальной зоной, но нам сказали что это помешает проведению свадьбы, после еще какого то времени на разъяснение, они все же нашли решение и предоставили беседку в зоне озера для рыбалки. В целом это место было отличным, если бы не одно но, там очень давно не убирали мусор и был запах гнилой еды.
На второй день мы пошли на ресепшен уточнить почему в нашем номере не было в предыдущий день уборки, и планируют ли они проводить ее сегодня, на что они с удивлением ответили что это странно и что сейчас все будет. Но на этом странности не закончились, приходит в наш номер уборщица и спрашивает что конкретно нам убрать с выражением лица человека который не планировал в этот день работать, на мой ответ что: «Уберите по вашему стандарту», она вступила в абсурдную полемику, после чего все же приступила к исполнению своих обязанностей.
Единственный человек который очень хорошо делает свою работу, это Мария которая проводит экскурсии и мастер-классы, если бы не она пребывание было бы окончательно испорчено.
Надеюсь что мой отзыв дойдет до владельцев данного комплекса, так как место хорошее с хорошим потенциалом, достаточно просто уволить управляющего, если он вообще есть и нанять человека который хотя бы год работал в гостиничном хозяйстве и ответственно относится к своей работе. Уверен что даже Мария которая занимается экскурсиями и мастер-классами справится в несколько раз лучше.