Отзыв об отеле Астро Плаза 4*

Отмечали свадьбу с мужем в данном отеле. Начну по порядку. По приезду в отель, чтобы лично обсудить и составить меню, нас встретила девушка, которая всем видом демонстрировала неприязнь и не заинтересованность в том, чтобы помочь организовать меню, на данное мероприятие, далее нам сказали что эта девушка проходила стажировку, интересно!. Потом с нами работала менеджер Анастасия, с которой мы составляли договор. Празднование должно было состоятся на веранде 5-го этажа, которую наш организатор должна была украсить, в итоге нас просто отфутболили с украшениями сославшись на то, что они за день до мероприятия сдали это помещение. Это пол беды, у нас было обговорено что свадебный торт привезут за день до мероприятия, но и с ним возникли проблемы, они не хотели его принимать, ссылаясь на то, что холодильники заполнены, опять же добавлю, все было заранее обговорено не за пару дней, и нас просто ставили перед фактом. В итоге организатор по факту отвезла торт. Потому что утром перед самим торжеством некому бы было этим заниматься. Далее переходим к самому интересному, момент торжества! Менеджер Анастасия нам предложила в случае плохой погоды поменять веранду на закрытый зал «бабочки», стоимость одна и та же, когда мы приехали мы поняли, что погода не на нашей стороне и пока не накрыли стол, мы сообщили что хотели бы переместится с гостями и детьми в теплое помещение, на что менеджер Анастасия сквозь зубы начала говорить что уточнит этот момент, хотя ранее с нами обговаривала что проблем в этом не будет. Переходим мы в данный зал, собранны все гости, при нас там моют пол и начинают все накрывать, ждём. Садимся за стол и тут начинается интересное, официант, по мнению всех гостей была не в трезвом виде, у нее падало все из рук, она несколько раз разбивала тарелки и бокалы, осколки которых лежали в проходе и детям приходилось перешагивать все это. Данный официант при нас за столом подняла бутылку и уронила в сырную тарелку, которая раскололась на две части, со словами — «вам сейчас переделают», ушла к выходу, где разбила бокалы, далее мы попросили заменить официанта, потому что всем было очевидно что она была не в себе. Этот же официант пробила нам разбитую тарелку, хотя сказала что ее переделают и она была оплачена, когда составлялась меню, заметили в конце мероприятия в чеке. Весь наш стол и сервисный сбор был оплачен, но с нас умудрились еще содрать денег. Далее момент с номерами, у нас был номер для молодожен, который со слов Анастасии идет в подарок к мероприятию и должен был быть украшен, соответственно украшений не было кроме бутылки дешевого шампанского, так же Анастасия сказала что у нас по договору предоставляется на момент торжества гостевой номер, где гости могут воспользоваться ванной комнатой и положить свои вещи. По итогу сидим мы за столом и ко мне подходит администратор и говорит что мы должны за гостевой 6000 р доплатить, на вопрос почему? нам ответили вы перешли с веранды, не понимаю логики, но да ладно нас опять поставили перед фактом. Я отдала им ключ, чтобы не тратить время в такой день, на выяснения, но это все было прописано Анастасией (менеджером). Далее вынос блюд) это песня) когда я приезжала составлять меню, я делала заказ на салат и еще пару позиций, чтобы понимать размер порции подачу и вкус. В итоге нам вынесли не все позиции. Нас просто развели, пусть конечно останется на совести людей, кто так относится к комфорту своих гостей, но это треш. Еще был момент, у меня был сладкий подарок от подружки, которая договорилась с Анастасией о том, что я о нем не должна знать, и как только я зашла в заведение, официантка (которая была не трезва) спрашивает меня когда выносить торт и пирожные, невесту, которая не занималась организацией и не должна была знать о наличие их вообще!. Скажу так, цель этого заведения содрать денег и воспользоваться моментом если люди выпившие, чтобы включить им в счет что-то допом. Полная некомпетентность. Я пожалела с выбором данного заведения, так как за те деньги, что мы вложили можно было действительно хорошо отдохнуть и не переживать за каждый косяк персонала. Забыла добавить про расстановку, наш организатор с менеджером заранее обсудили расстановку столов, подтвердив весь план расстановки заранее, день в день нам говорят что так нельзя поставить, с учетом что месяц назад все было можно и все обсудили а день в день нам сообщают что оставляют на их усмотрение. 👍