Отзыв об отеле Отель Авиатор Шереметьево 3*

В данном отеле останавливаемся семьёй во второй раз. Первый раз 25июня 2026г всё понравилось включая трансфер, отношение персонала, номер, завтрак. Сегодня 6июля мы повторно заселились и мягко говоря очень удивлены происходящим. Либо нам в прошлый раз дико повезло, либо в этот раз всё было против нас. Прилетели мы 5.07 в 22.40 после получения багажа в 23.10 я совершила звонок в отель для трансфера, ответили что будет автобус ожидать через 10минут. По приходу на парковку в 23.30 автобус не увидели, я начала сразу звонить, ответили мне с 4 попытки в 23.37 что автобус уже уехал, у него расписание и ждать он никого не будет, ждите следуюший через 30минут. Спустя 30минут, я вновь позвонила, мне ответили что автобус к нам так и не выезжал т к поехал на заправку и теперь он приедет ещё через 30минут. Время уже 00.00 автобуса так и нет. На звонок мне ответили что теперь автобус выйдет за нами после 01.00 ночи. На мои возмущения что мы с 4х летним ребенком, которому вообще нельзя переохлаждаться, голодные, что мы замерзли ждать уже столько времени на парковке, чтобы автобус за нами сейчас приехал, парень никак не срегарировал, сказав что автобус ходит по расписанию и раньше 01.00 он за нами не поедет. Аатобус приехал в 01.30 В итоге мы простояли на остановке ровно в 2 часа. По приезду в отель тот же сотрудник на ресепшн на мои вопросы почему так произошло, что мы столько времени мерзли на улице, боясь пропустить автобус, какова всё-таки причина такого халатного отношения к гостям, он ответил что мы должны войти в положение и понять их ситуацию, что это Россия. Вместо извинений он нам дал самый дальний номер, на верхнем этаже. Нам в 2 часа ночи с чемоданами, на минуточку без мужчины, две женщины с уставшим ребенком после долгого перелёта, пришлось подниматься пешком с тяжелыми чемоданами. Я понимаю что тут нет лифта, и все вынуждены сами подниматься, но я уверенна что сотрудник мужчина намеренно и специально дал самый последний и дальний номер отеля из-за своей вредности. Испорченное настроение, потраченные нервы, больше в этот отель не приедем. К сожалению, больше не рекомендую.