Отзыв об отеле Апартаменты RELAX APART – Ленинградская 6
Хочу довести информацию до всех желающих арендовать жилье у RELAX APART.
Мы, семьёй из 4-х человек, из которых двое — дети, сняли 2-х комнатную квартиру по адресу: г. Химки д. 61 кв. 52 по цене отличающейся на сайте (написано от 2300р/сут, сняли за 3300р/сут). На эту цену согласились, т. К. Подходящих для нас вариантов на трёхнедельное проживание больше не было. Спорить не буду – это наши проблемы. Но то, что произошло дальше выходит за рамки договорных отношений.
Перечислю все недостатки которые мы обнаружили при заселении 16.10.2022
1) В квартире во всех комнатах, в коридоре и ванной/туалете недостаточное освещение, по причине отсутствия большего количества лампочек.
2) Из 3-х крючков на вешалке в прихожей 2 сломаны.
3) Один из кухонных стульев сломан полностью + из него торчит болт.
4) Унитаз никак не прикреплён к полу, шатается.
5) Кухонная посуда со следами пищи, сковорода исцарапана и непригодна для использования, в посудном шкафчике грязь и ржавчина на решётке.
6) В ванной комнате плесень по краю ванны, неприятный запах, крепление для душевой лейки сломано.
7) Кровать и диван уже очень длительного срока использования и отвратительного качества.
8) Не закрывается дверца стиральной машины из-за чего не срабатывает программа.
Часть проблем была донесена до менеджера RELAX APART (освещение, унитаз, стул, стиральная машинка), часть решили сами (зря) – вымыли посуду, шкафчики и продезинфицировали ванну, купили сковородку, приловчились закрывать стиральную машинку (менеджер сообщила аудиосообщением в WatsApp, что машинка плохо закрывается и неоднократно ремонтировалась). На следующий день пришел «специалист» Руслан, который вкрутил только одну лампочку, сказал что остальные принесет позже, т. К. Принесённые им лампочки не подходят к цоколям светильников, после чего исчез с концами.
В процессе проживания до 29.10.2022 было выявлено ещё множество недостатков:
1) Стиральная машина неисправна не только по части закрывания, при её первом включении выключается защитный автомат и далее стиральная машина начинает вести себя неадекватно: меняет самостоятельно программы, иногда не отжимает белье)
2) Дверная ручка в ванной не нажимается до конца, из-за чего и взрослому-то тяжело открыть дверь, а детям приходилось помогать её открыть.
3) Единственный стол в квартире не раскладывается, т. К. В месте сгиба вырваны петли.
4) Из явно несвежих, судя по запаху, подушек лезут перья.
5) Розетки не закреплены должным образом.
6) Сломан пульт от телевизора.
7) На шкафах и в шкафах мусор.
Про машинку сообщили менеджеру, после чего позвонила руководитель RELAX APART, Елена (фамилию, к сожалению, выяснить не смогли) и сходу начала обвинять нас в неправильной! эксплуатации «абсолютно исправной и новой» техники, но после того как ей озвучили, что есть аудиозапись от менеджера о том, что машинка неоднократно чинилась, Елена перестала нас обвинять в поломке и направила проверять стиральную машину того же «специалиста» Руслана, являющегося по совместительству, супругом руководителя (как выяснилось позже). Руслан приехал, проверил стиральную машину, убедился что машинка действительно работает некорректно. Сказал что поехал на базу за запчастями и пропал…
Через какое-то время нашего дальнейшего проживания, вечером под спящим мужем проломилась кровать. Подняв матрас мы обнаружили, что одна из панелей ДСП, служивших основанием кровати, ранее уже была сломана и усилена доской в месте нынешней поломки. В 21:38 сообщили менеджеру….
Что тут началось! Позвонила руководитель этого безобразия, Елена. Такого неадекватного человека мы ещё не встречали, хотя было всякое. Последовал монолог со стороны Елены, т. К. Она не дала сказать не единого слова. Услышали от неё оскорбления в наш адрес матом, оказалось, что это мы всё сломали в её квартире. Далее Елена начала угрожать, что приедет со своим мужем выселять нас из квартиры.
Так как Елена не шла на диалог, из её уст сыпались угрозы, мы всей семьей с 2 детьми переехали в другую гостиницу (к счастью, появился приемлемый вариант), предварительно сообщив в полицию о неадекватном поведении руководителя организации Елены.
Итог:
руководством RELAX APART не были устранены критические проблемы, мешающие комфортному проживанию семьи;
нам с детьми, среди ночи, изрядно перенервничавшим, пришлось срочно искать другие варианты заселения;
организацией не был возвращен залог в размере 2000 рублей и плата в размере 3300 рублей за последний день когда нас выселили.
Вывод: RELAX APART в лице неадекватного и непорядочного руководителя Елены, является организацией, которая оказывает некачественные услуги по завышенной цене.
Мы, семьёй из 4-х человек, из которых двое — дети, сняли 2-х комнатную квартиру по адресу: г. Химки д. 61 кв. 52 по цене отличающейся на сайте (написано от 2300р/сут, сняли за 3300р/сут). На эту цену согласились, т. К. Подходящих для нас вариантов на трёхнедельное проживание больше не было. Спорить не буду – это наши проблемы. Но то, что произошло дальше выходит за рамки договорных отношений.
Перечислю все недостатки которые мы обнаружили при заселении 16.10.2022
1) В квартире во всех комнатах, в коридоре и ванной/туалете недостаточное освещение, по причине отсутствия большего количества лампочек.
2) Из 3-х крючков на вешалке в прихожей 2 сломаны.
3) Один из кухонных стульев сломан полностью + из него торчит болт.
4) Унитаз никак не прикреплён к полу, шатается.
5) Кухонная посуда со следами пищи, сковорода исцарапана и непригодна для использования, в посудном шкафчике грязь и ржавчина на решётке.
6) В ванной комнате плесень по краю ванны, неприятный запах, крепление для душевой лейки сломано.
7) Кровать и диван уже очень длительного срока использования и отвратительного качества.
8) Не закрывается дверца стиральной машины из-за чего не срабатывает программа.
Часть проблем была донесена до менеджера RELAX APART (освещение, унитаз, стул, стиральная машинка), часть решили сами (зря) – вымыли посуду, шкафчики и продезинфицировали ванну, купили сковородку, приловчились закрывать стиральную машинку (менеджер сообщила аудиосообщением в WatsApp, что машинка плохо закрывается и неоднократно ремонтировалась). На следующий день пришел «специалист» Руслан, который вкрутил только одну лампочку, сказал что остальные принесет позже, т. К. Принесённые им лампочки не подходят к цоколям светильников, после чего исчез с концами.
В процессе проживания до 29.10.2022 было выявлено ещё множество недостатков:
1) Стиральная машина неисправна не только по части закрывания, при её первом включении выключается защитный автомат и далее стиральная машина начинает вести себя неадекватно: меняет самостоятельно программы, иногда не отжимает белье)
2) Дверная ручка в ванной не нажимается до конца, из-за чего и взрослому-то тяжело открыть дверь, а детям приходилось помогать её открыть.
3) Единственный стол в квартире не раскладывается, т. К. В месте сгиба вырваны петли.
4) Из явно несвежих, судя по запаху, подушек лезут перья.
5) Розетки не закреплены должным образом.
6) Сломан пульт от телевизора.
7) На шкафах и в шкафах мусор.
Про машинку сообщили менеджеру, после чего позвонила руководитель RELAX APART, Елена (фамилию, к сожалению, выяснить не смогли) и сходу начала обвинять нас в неправильной! эксплуатации «абсолютно исправной и новой» техники, но после того как ей озвучили, что есть аудиозапись от менеджера о том, что машинка неоднократно чинилась, Елена перестала нас обвинять в поломке и направила проверять стиральную машину того же «специалиста» Руслана, являющегося по совместительству, супругом руководителя (как выяснилось позже). Руслан приехал, проверил стиральную машину, убедился что машинка действительно работает некорректно. Сказал что поехал на базу за запчастями и пропал…
Через какое-то время нашего дальнейшего проживания, вечером под спящим мужем проломилась кровать. Подняв матрас мы обнаружили, что одна из панелей ДСП, служивших основанием кровати, ранее уже была сломана и усилена доской в месте нынешней поломки. В 21:38 сообщили менеджеру….
Что тут началось! Позвонила руководитель этого безобразия, Елена. Такого неадекватного человека мы ещё не встречали, хотя было всякое. Последовал монолог со стороны Елены, т. К. Она не дала сказать не единого слова. Услышали от неё оскорбления в наш адрес матом, оказалось, что это мы всё сломали в её квартире. Далее Елена начала угрожать, что приедет со своим мужем выселять нас из квартиры.
Так как Елена не шла на диалог, из её уст сыпались угрозы, мы всей семьей с 2 детьми переехали в другую гостиницу (к счастью, появился приемлемый вариант), предварительно сообщив в полицию о неадекватном поведении руководителя организации Елены.
Итог:
руководством RELAX APART не были устранены критические проблемы, мешающие комфортному проживанию семьи;
нам с детьми, среди ночи, изрядно перенервничавшим, пришлось срочно искать другие варианты заселения;
организацией не был возвращен залог в размере 2000 рублей и плата в размере 3300 рублей за последний день когда нас выселили.
Вывод: RELAX APART в лице неадекватного и непорядочного руководителя Елены, является организацией, которая оказывает некачественные услуги по завышенной цене.
Мошенники!
Друзья сторонитесь этой конторы, квартиры грязные а цена золотая, залог под любым поводом стараются не возвращать, причем об этом даже не уведомляют, разбираться с руководством смысла нет, администратор Вероника это главная мошенница этой компашки, со словами вы меня отвлекаете о. Работы по хамски откажет вам в возврате залога, так что лучше где нибудь в другом месте Но точно не тут)
Отвратительно