Отзыв об отеле Шиболово-Горки

Мы должны были остановиться в коттеджном комплексе на одни сутки — с 14 по 15 сентября 2024 года, и приехали, причем, я заранее предупредила о том, что нам нужен номер с двухспальной кроватью, но нам попытались предоставить номер с двумя односпальными. При этом до заселения от объекта размещения не было никакой обратной связи.
Когда я стала настаивать на том, чтобы предоставили номер с двухспальной кроватью, на меня попытались надавить тем, что у меня, якобы, выдался неудачный день, с нами обращались фамильярно, в мой адрес допускали выражение «девушка», при том, что в объекте размещения были данные о моем имени. Также я отметила сотруднице, что не являюсь юной барышней, в связи с чем выбранный тон недопустим, однако сотрудница свой тон не изменила, заявив, что годится мне в бабушки.
Далее, так как правилами предусмотрено внесение депозита в размере 5 000 руб. В случае заселения с животными, в процессе заселения я проводила осмотр номера на предмет недостатков, которые объект размещения бы списать на наш счет. Вместе с тем при осмотре номера я обнаружила грязную простынь, очень грязный матрас под ней, а также засаленную не помытую микроволновую печь. Я обратила внимание персонала на данные недостатки, указав, что они возникли не по моей вине. Однако после этого прозвучала фраза о том, что нам нужно тогда в пятизвездочный отель, а также то, что нас заселять не будут. Кроме того, сотрудниками был допущен еще ряд хамских выпадов в мою сторону, а также последовало ложное обвинение в употреблении мною запрещенных веществ, что является клеветой и уголовно наказуемым деянием. Весь процесс осмотра номера, в том числе выявленные недостатки и способ общения сотрудников с гостями, я фиксировала на видео.
С моей стороны есть свидетели произошедшего.