Проживали с 13 по 14 июня. Бронирование было за два месяца с полной оплатой номера выбранной категории.
Примерно за неделю до нашего приезда из отеля поступил странный запрос о подтверждении нашего приезда (т. Е просто полной оплаты мало).
Добравшись до отеля на полтора часа ранее времени заселения, нас естественно не заселии, сославшись на большое количество гостей, не готовность номера и. Т. Д.
Мы зарегистрировались и пошли по своим делам.
Далее, часа через два, по телефону связывается какой-то работник отеля и сообщает мне, что не могут предоставить нам номер нашей категории, в связи с прорывом трубы! И единственное, что можно сделать — заселить в номер более низкой категории. А деньги вернуться мне потом на карту, но отель будет сейчас "чинить" эту трубу, возможно все исправят)
Подойдя на ресепшен через 4 часа для заселения, естественно никто ничего не "чинил". Молодая девушка — администратор с безэмоциональным лицом отдала нам ключ от номера другой категории, буркнув нам, что это не она звонила и ничего не знает.
Никаких извинений/комплиментов от отеля за сложившуюся ситуацию не было. По факту ситуация была следующая: 4 выходных дня с 12 по 15 июня, мы забронировали одну ночь по середине этих дней и отелю это было не выгодно, поэтому нас поселили туда, куда было выгодно отелю, придумав наитупейшую легенду. Так что у желающих посетить этот отель есть возможность не попасть в тот номер, который они хотели, т. К. Видимо отель сам решает в каком номере проживать гостю! Админис рация отеля вместо того, чтобы делать отель, который во всех смыслах до 4 **** не дотягивает, начиная от ресепшена и заканчивая туалетной комнатой в номере без всего, лучше, избирает неправильную политику клиентоориентированности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно за неделю до нашего приезда из отеля поступил странный запрос о подтверждении нашего приезда (т. Е просто полной оплаты мало).
Добравшись до отеля на полтора часа ранее времени заселения, нас естественно не заселии, сославшись на большое количество гостей, не готовность номера и. Т. Д.
Мы зарегистрировались и пошли по своим делам.
Далее, часа через два, по телефону связывается какой-то работник отеля и сообщает мне, что не могут предоставить нам номер нашей категории, в связи с прорывом трубы! И единственное, что можно сделать — заселить в номер более низкой категории. А деньги вернуться мне потом на карту, но отель будет сейчас "чинить" эту трубу, возможно все исправят)
Подойдя на ресепшен через 4 часа для заселения, естественно никто ничего не "чинил". Молодая девушка — администратор с безэмоциональным лицом отдала нам ключ от номера другой категории, буркнув нам, что это не она звонила и ничего не знает.
Никаких извинений/комплиментов от отеля за сложившуюся ситуацию не было. По факту ситуация была следующая: 4 выходных дня с 12 по 15 июня, мы забронировали одну ночь по середине этих дней и отелю это было не выгодно, поэтому нас поселили туда, куда было выгодно отелю, придумав наитупейшую легенду. Так что у желающих посетить этот отель есть возможность не попасть в тот номер, который они хотели, т. К. Видимо отель сам решает в каком номере проживать гостю! Админис рация отеля вместо того, чтобы делать отель, который во всех смыслах до 4 **** не дотягивает, начиная от ресепшена и заканчивая туалетной комнатой в номере без всего, лучше, избирает неправильную политику клиентоориентированности.