За два дня до поездки добавился один гость, мы позвонили и уточнили если ли возможность поставить дополнительное место для взрослого и доплатить за завтрак, нам сказали нет проблем и назвали сумму 2280. За день до поездки мы еще раз набрали гостиницу и подтвердили, что нас будет три человека с завтраками. В день заселения, администратор выпучила глаза и сообщила что такое не возможно…. Взять еще один номер мы не можем, так как свободных номеров нет! Потом после многочисленных созвонов нам разрешили заселиться втроем, с доплатой на 300 рублей больше, чем накануне нам сообщили по телефону, к метражу номера у нас претензий не было, мы там планировали только переночевать и утром выехать.
Утром когда мы пришли на завтрак нам сообщили что у них отмечен завтрак только для двоих человек, хотя мы оплатили и кровать и завтрак для третьего человека.
После долгих выяснений и разбирательств на стойке регистрации мне все таки разрешили пойти в столовую доесть, но запретив выезд до 12 часов пока на работу прийдет старший администратор.
Естественно после таких приключений есть не хотелось, а хотелось скорее закрыть этот вопрос и сбежать оттуда.
В районе 10 утра, когда старший администратор соизволила ответить на телефонный звонок, она отдала команду своим сотрудникам, что мы можем от них уехать и у них к нам нет претензий.
На ресепшене даже не извинились за такое отношение, не попрощались и не пожалали хорошей дороги, как это делают в других отелях.
Очень не приятые ощущения остались от данного места. Хотя расположение отеля удачное.
Из минусов: некомпетентные и хамоватые сотрудники, платная парковка (300 рублей), отсутствие карточек въезда и выезда при платной парковке, неудобные подушки, отсутствие обещанных халатов в номере, простенький и морально устаревший номер, шум с улицы, некачественные полотенца, которые не впитывают влагу, жесткое постельное белье.
Про завтрак ничего сказать не могу, так как большая его часть прошла в выяснениях почему деньги с карты сняли, а администратор не добавила его в систему. Но ассортимент был достаточный и я думаю желающие могли найти себе все необходимое.
Откуда там нарисованы 4 звезды не понятно! 🤦🏻♀️
Полное несоответствие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром когда мы пришли на завтрак нам сообщили что у них отмечен завтрак только для двоих человек, хотя мы оплатили и кровать и завтрак для третьего человека.
После долгих выяснений и разбирательств на стойке регистрации мне все таки разрешили пойти в столовую доесть, но запретив выезд до 12 часов пока на работу прийдет старший администратор.
Естественно после таких приключений есть не хотелось, а хотелось скорее закрыть этот вопрос и сбежать оттуда.
В районе 10 утра, когда старший администратор соизволила ответить на телефонный звонок, она отдала команду своим сотрудникам, что мы можем от них уехать и у них к нам нет претензий.
На ресепшене даже не извинились за такое отношение, не попрощались и не пожалали хорошей дороги, как это делают в других отелях.
Очень не приятые ощущения остались от данного места. Хотя расположение отеля удачное.
Из минусов: некомпетентные и хамоватые сотрудники, платная парковка (300 рублей), отсутствие карточек въезда и выезда при платной парковке, неудобные подушки, отсутствие обещанных халатов в номере, простенький и морально устаревший номер, шум с улицы, некачественные полотенца, которые не впитывают влагу, жесткое постельное белье.
Про завтрак ничего сказать не могу, так как большая его часть прошла в выяснениях почему деньги с карты сняли, а администратор не добавила его в систему. Но ассортимент был достаточный и я думаю желающие могли найти себе все необходимое.
Откуда там нарисованы 4 звезды не понятно! 🤦🏻♀️
Полное несоответствие.