Добрый день, ужасная гостиница!
Отдали за номер 5000₽.
Мы заселились в гостиницу после 12 часов ночи, для того чтобы попасть в гостиницу нам пришлось стучать в дверь, звонить по телефону просить чтобы нам открыли (на телефонный звонок, телефон которого указан на двери, ответила девушка работающая в другой гостинице данной сети «звоните в звонок на двери, администратор вам откроет дверь» — звонка на двери не оказалось, соответственно это заняло какое-то время пока один администратор связался с другим). Встретила девушка в коротких шортах, заспанная, растрепанная, вид которой не соответствовал сотруднику гостиницы.
Проводила нас до номера и ушла.
В номере работал кондиционер, тут можно предположить что это «плюс», но НЕТ. На кондиционере была выставлена минимальная температура, в номере было очень холодно, пульта от кондиционера в номере не оказалось, как и администратора гостиницы на своём месте. Было уже поздно, сил совсем не было искать кого-нибудь чтобы выключить кондиционер. Утром мы уже выяснили, что пульт от кондиционера один на всю гостиницу (это чуть меньше 20 номеров) и находится в служебной комнате персонала.
Номер был грязный. Хочу обратить внимание номер был не «запылившийся», а грязный. В шкафу грязь, грязный унитаз.
Казалось бы на этом должны все минусы закончится, но нет! Из крана бежит ужасная и вонючая вода, под которой невозможно мыться (пахнет сероводородом).
Утром подошла к администратору, спросила про завтрак. На что мне ответили «вы подавали список что будете завтракать? Повар был до 8 утра, теперь она ушла, ресторан будет работать с 11 часов»
Супер! Вот это клиентоориентированность! Во-первых Чтоб вы понимали в этом месте нет поблизости кафе/баров/ресторанов.
Во-вторых нас никто не предупредил что завтрак до 8, что нужно подавать заявку на завтрак.
Напомню, что за это «удовольствие» мы заплатили 5000₽! Посмотрели рейтинг на Booking. Com достаточно высокий 8.1.
Мы с мужем очень много путешествуем по России, останавливаемся в разных гостиницах: крупные сетевые, маленькие частные гостиницы, были случаи когда приходилась останавливаться в придорожных гостиницах. Нигде нет такого ужаса как тут!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдали за номер 5000₽.
Мы заселились в гостиницу после 12 часов ночи, для того чтобы попасть в гостиницу нам пришлось стучать в дверь, звонить по телефону просить чтобы нам открыли (на телефонный звонок, телефон которого указан на двери, ответила девушка работающая в другой гостинице данной сети «звоните в звонок на двери, администратор вам откроет дверь» — звонка на двери не оказалось, соответственно это заняло какое-то время пока один администратор связался с другим). Встретила девушка в коротких шортах, заспанная, растрепанная, вид которой не соответствовал сотруднику гостиницы.
Проводила нас до номера и ушла.
В номере работал кондиционер, тут можно предположить что это «плюс», но НЕТ. На кондиционере была выставлена минимальная температура, в номере было очень холодно, пульта от кондиционера в номере не оказалось, как и администратора гостиницы на своём месте. Было уже поздно, сил совсем не было искать кого-нибудь чтобы выключить кондиционер. Утром мы уже выяснили, что пульт от кондиционера один на всю гостиницу (это чуть меньше 20 номеров) и находится в служебной комнате персонала.
Номер был грязный. Хочу обратить внимание номер был не «запылившийся», а грязный. В шкафу грязь, грязный унитаз.
Казалось бы на этом должны все минусы закончится, но нет! Из крана бежит ужасная и вонючая вода, под которой невозможно мыться (пахнет сероводородом).
Утром подошла к администратору, спросила про завтрак. На что мне ответили «вы подавали список что будете завтракать? Повар был до 8 утра, теперь она ушла, ресторан будет работать с 11 часов»
Супер! Вот это клиентоориентированность! Во-первых Чтоб вы понимали в этом месте нет поблизости кафе/баров/ресторанов.
Во-вторых нас никто не предупредил что завтрак до 8, что нужно подавать заявку на завтрак.
Напомню, что за это «удовольствие» мы заплатили 5000₽! Посмотрели рейтинг на Booking. Com достаточно высокий 8.1.
Мы с мужем очень много путешествуем по России, останавливаемся в разных гостиницах: крупные сетевые, маленькие частные гостиницы, были случаи когда приходилась останавливаться в придорожных гостиницах. Нигде нет такого ужаса как тут!