Локация, визуал.
Были с мужем 7 мая 2025 года в 309 номере. Если не хотите ощутить на себе хамоватую манеру общения от персонала с ресепшн, не приезжайте сюда! Звукоизоляция в номерах ужасная! Сейчас половина 5 утра, я пишу под звуки храпа за стеной из соседнего номера. Об этом стало известно еще накануне вечером, мы попросили переселить нас в другой номер, но сотрудница с ресепшн сказала что переселить не могут (якобы у них полная загрузка, хотя в отеле очень мало людей, а по данным на сайте отеля у них в доступе для брони свободные аналогичные номера здесь и сейчас! )
Сотрудница с ресепшн просто не хотела заморачиваться и выполнять свою работу, сказала что единственное чем может помочь это предложить беруши) Беруши! Не решить эту проблему и заменить номер, не спокойный и здоровый сон за 13 тыс за ночь, а потерпеть храп и беруши! Так и сказала, ну он завтра уже уедет мол потерпите (это она про храпящего гостя) и в качестве компенсации пообещала час проката велосипеда бесплатно.
На мой ответ что я хочу просто отдохнуть и спокойно поспать, а не кататься на велосипеде и слушать храп в берушах, она сказала — ну извините, я вам дала возможность воспользоваться берушами, больше ничем помочь не могу.
Мы планировали остаться здесь 2 ночи, но после сложившейся ситуации решили сделать возврат за 2ю ночь и уехать раньше, но вернуть деньги за неоказанную услугу нам отель не спешит. Ответ администатора — мы вернуть не можем из-за того, что бронь сделана через агрегатор. То есть принять оплату они могут, а вернуть деньги уже нет.
Руководство отеля, обратите внимание как ваши сотрудники относятся к гостям!
Подводя итог — отель на картинке красивый, но по факту здесь бардак в процессах, отсутствие звукоизоляции, наплевательское и хамское отношение к клиентам. Еще и при возникновении какой-либо проблемы останетесь с ней один на один. Не советую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Были с мужем 7 мая 2025 года в 309 номере. Если не хотите ощутить на себе хамоватую манеру общения от персонала с ресепшн, не приезжайте сюда! Звукоизоляция в номерах ужасная! Сейчас половина 5 утра, я пишу под звуки храпа за стеной из соседнего номера. Об этом стало известно еще накануне вечером, мы попросили переселить нас в другой номер, но сотрудница с ресепшн сказала что переселить не могут (якобы у них полная загрузка, хотя в отеле очень мало людей, а по данным на сайте отеля у них в доступе для брони свободные аналогичные номера здесь и сейчас! )
Сотрудница с ресепшн просто не хотела заморачиваться и выполнять свою работу, сказала что единственное чем может помочь это предложить беруши) Беруши! Не решить эту проблему и заменить номер, не спокойный и здоровый сон за 13 тыс за ночь, а потерпеть храп и беруши! Так и сказала, ну он завтра уже уедет мол потерпите (это она про храпящего гостя) и в качестве компенсации пообещала час проката велосипеда бесплатно.
На мой ответ что я хочу просто отдохнуть и спокойно поспать, а не кататься на велосипеде и слушать храп в берушах, она сказала — ну извините, я вам дала возможность воспользоваться берушами, больше ничем помочь не могу.
Мы планировали остаться здесь 2 ночи, но после сложившейся ситуации решили сделать возврат за 2ю ночь и уехать раньше, но вернуть деньги за неоказанную услугу нам отель не спешит. Ответ администатора — мы вернуть не можем из-за того, что бронь сделана через агрегатор. То есть принять оплату они могут, а вернуть деньги уже нет.
Руководство отеля, обратите внимание как ваши сотрудники относятся к гостям!
Подводя итог — отель на картинке красивый, но по факту здесь бардак в процессах, отсутствие звукоизоляции, наплевательское и хамское отношение к клиентам. Еще и при возникновении какой-либо проблемы останетесь с ней один на один. Не советую!