Отзыв об отеле Отель Онегин 3*

Отель позиционирует себя как «3 звезды», но по факту уровень здесь даже до одной звезды не дотягивает.
С самого начала возник дискомфорт: в отеле огромная, тяжелая трёхмаршевая лестница, без лифта и без пандуса. Протащить чемоданы — целое испытание. О доступности и удобстве для гостей никто, похоже, не думал.
Персонал недоброжелательный, общаются резко, на любые вопросы или замечания реагируют агрессивно, будто гость им мешает. Впечатление, что попадаешь не в отель, а к людям, которые делают одолжение.
Номер категории «Комфорт+» также не соответствует заявленному уровню. Вместо нормальной кровати — две сдвинутые кровати с одним общим матрасом. Из окна дует, стеклопакеты плохие, в душе идёт мутная вода, а чайник даже после промывки снова покрывается накипью. Питьевой воды в номере нет вообще, хотя для заявленной категории это обязательный стандарт.
Питание отдельная тема. Завтраки не входят в стоимость, отель заказывает их в стороннем ресторане и приносит гостям в дешёвой одноразовой посуде. Качество еды крайне низкое, после такого «завтрака» у меня случилось пищевое расстройство. На моё замечание сотрудник отеля ответил грубо — мол, «это не наши проблемы, предъявляйте претензии той фирме, что поставляет еду». Но если вы предоставляете завтрак как услугу — ответственность за качество лежит на вас. Иначе такую услугу вообще не стоит включать в предложение.
Особенно неприятный случай произошёл с продлением проживания. Я заранее договорился с администратором о продлении номера на 2 дня с оплатой на следующий день. Но когда подошёл к другому администратору, оказалось, что номер уже занят и оплатить его невозможно. В итоге пришлось срочно искать другой отель на эти два дня.
Общее впечатление — экономия на всём и абсолютное отсутствие уважения к гостю. Это не уровень гостиницы, тем более заявленной как «3 звезды». Не рекомендую данный отель к размещению.