Находились в отеле с 28.09.19г по 29.09.19г в номере Люкс или СПА "Пинамар". Номер заказывали дети из Новосибирска к семейному празднику родителей. За два часа до заезда, позвонили дети, попросили перезвонить в отель и подтвердить заезд. То есть, как я понимаю, нас в отеле ждали. В течении десяти минут мы безуспешно пытались дозвониться до отеля. Никто не брал трубку телефона. Спустя десять минут дозвонились до отеля, подтвердили заезд.
Заселились во втором часу дня. Номер произвел приятное впечатление. Считаю необходимым отметить ЧИСТОТУ номера, претензий нет, но ОБСЛУЖИВАНИЕ!
При заселении попросили донести халаты, которые отсутствовали в номере. И сразу уехали на культурную программу, которая у нас была расписана на весь день. Вернулись в номер в одиннадцатом часу. И начался вечер открытий.
В честь торжественного события решили открыть бутылку вина (благо штопор был взят с собой), но из посуды в номере были только две стеклянные кружки, и это в номере ЛЮКС. То есть полное отсутствие посуды.
В номере есть телефон с выходом на город, но почему-то нет внутреннего номера дежурного администратора. Звоним в гостиницу по городскому номеру, снова никто не берет трубку. Проще сходить ногами до администратора, но ходить приходится через улицу. У нашего номера отдельный вход. До администратора с улицы тоже надо дозвониться, чтобы вызвать на ресепшен, и чтобы тебе открыли вход.
«Достучались» до администратора, донесли бокалы. Хотела выложить фрукты на тарелку, но они отсутствовали. Пытаемся дозвониться по телефону, спросить хоть пару тарелок, не дозвониться, идти к администратору с просьбой о тарелках через улицу не хочется.
Попытались дозвониться из номера до администратора, чтобы включили сауну. Бесполезно. Общаться с администратором можно было только через вход на улице и лично при встрече. Попросили включить сауну.
Пока разогревается сауна, решили принять джакузи. Наполнили ванну, «булькнулись», а гидромассаж не работает. И снова все повторяется. Трубку телефона администратор не берет, бежать через улицу мокрыми и вызванивать администратора через входную дверь не хотелось. Джакузи принять не удалось, решили принять сауну. Десяти минут сауны нам вполне хватило. Но ведь сауну отключать надо, при чем из номера выключить сауну невозможно.
Кстати о халатах. У меня халат был с оторванной петелькой, а одна шлица для пояса просто отсутствовала.
И снова все повторяется сначала. Трубку телефона администратор не берет, приходиться добиваться общения с ней походом через улицу. Попросили отключить сауну. По приходу в номер вспомнили, что не заказали завтрак. Повторяется тоже самое. Дозвониться администратору невозможно, снова выбегать на улицу в осеннюю ветреную погоду в полночь уже не хочется. Заказ завтрака оставили на утро. Утром повторилось тоже самое. Потребовалось личное посещение на ресепшен, чтобы заказать завтрак, который состоял из овсяной каши и порции блинчиков для мужа. Овсяная каша приготовлена вкусно, кофе тоже был натуральный. А порция блинчиков для мужа состояла из двух маленьких подсушенных блинчиков, больше похожих на сухарики.
По поводу кровати в номере хочется сказать отдельно. Номер позиционируется, как номер ЛЮКС. Но почему там стоит кровать шириной матраса всего 140 см (? ), если это ЛЮКС. Неужели нельзя в номер люкс установить кровати, хотя бы шириной 160 см. Всего две подушки из искуственного наполнителя, как и одеяло, под которым укрывшись становится сразу жарко, а без одеяла, соответственно, как-то прохладно. Больше ничего предложено не было. Одеяло соответствовало размерам кровати 140см, поэтому нам всю не хватало этого одела на двоих. Можно было или положить два одеяла на кровать, или предложить одеяло большей ширины в номере ЛЮКС. Ведь номер предназначен явно не для студентов. Кровать с одной стороны вплотную придвинута к батарее, то есть проход к кровати есть только с одной стороны. Поэтому и выход с кровати или через другого перелазить и пытаться не разбудить, или ужиком сползать к концу кровати и уже в конце кровати попытаться встать на ноги. Почему в номере нет подхода к кровати с ДВУХ СТОРОН, ведь место позволяет.
Попыталась на ночь поставить на зарядку телефон. Нигде в номере ЛЮКС свободной розетки не было. Пришлось отключить кулер и поставить телефон на зарядку. Утром муж обнаружил свободную розетку, которая оказалась в туалете под полотенцем.
Впечатление от обслуживания в отеле осталось неприятное. За что дети отдали такие деньги, сделав подарок родителям по поводу праздничного события?
На своем сайте отель «Танго» под своим логотипом размещены слова «Гостиница, в которую хочется вернуться! ». Позиционируется, как «Лучший отель в городе». В эту гостиницу я точно никогда не вернусь, да и друзьям не посоветую….
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселились во втором часу дня. Номер произвел приятное впечатление. Считаю необходимым отметить ЧИСТОТУ номера, претензий нет, но ОБСЛУЖИВАНИЕ!
При заселении попросили донести халаты, которые отсутствовали в номере. И сразу уехали на культурную программу, которая у нас была расписана на весь день. Вернулись в номер в одиннадцатом часу. И начался вечер открытий.
В честь торжественного события решили открыть бутылку вина (благо штопор был взят с собой), но из посуды в номере были только две стеклянные кружки, и это в номере ЛЮКС. То есть полное отсутствие посуды.
В номере есть телефон с выходом на город, но почему-то нет внутреннего номера дежурного администратора. Звоним в гостиницу по городскому номеру, снова никто не берет трубку. Проще сходить ногами до администратора, но ходить приходится через улицу. У нашего номера отдельный вход. До администратора с улицы тоже надо дозвониться, чтобы вызвать на ресепшен, и чтобы тебе открыли вход.
«Достучались» до администратора, донесли бокалы. Хотела выложить фрукты на тарелку, но они отсутствовали. Пытаемся дозвониться по телефону, спросить хоть пару тарелок, не дозвониться, идти к администратору с просьбой о тарелках через улицу не хочется.
Попытались дозвониться из номера до администратора, чтобы включили сауну. Бесполезно. Общаться с администратором можно было только через вход на улице и лично при встрече. Попросили включить сауну.
Пока разогревается сауна, решили принять джакузи. Наполнили ванну, «булькнулись», а гидромассаж не работает. И снова все повторяется. Трубку телефона администратор не берет, бежать через улицу мокрыми и вызванивать администратора через входную дверь не хотелось. Джакузи принять не удалось, решили принять сауну. Десяти минут сауны нам вполне хватило. Но ведь сауну отключать надо, при чем из номера выключить сауну невозможно.
Кстати о халатах. У меня халат был с оторванной петелькой, а одна шлица для пояса просто отсутствовала.
И снова все повторяется сначала. Трубку телефона администратор не берет, приходиться добиваться общения с ней походом через улицу. Попросили отключить сауну. По приходу в номер вспомнили, что не заказали завтрак. Повторяется тоже самое. Дозвониться администратору невозможно, снова выбегать на улицу в осеннюю ветреную погоду в полночь уже не хочется. Заказ завтрака оставили на утро. Утром повторилось тоже самое. Потребовалось личное посещение на ресепшен, чтобы заказать завтрак, который состоял из овсяной каши и порции блинчиков для мужа. Овсяная каша приготовлена вкусно, кофе тоже был натуральный. А порция блинчиков для мужа состояла из двух маленьких подсушенных блинчиков, больше похожих на сухарики.
По поводу кровати в номере хочется сказать отдельно. Номер позиционируется, как номер ЛЮКС. Но почему там стоит кровать шириной матраса всего 140 см (? ), если это ЛЮКС. Неужели нельзя в номер люкс установить кровати, хотя бы шириной 160 см. Всего две подушки из искуственного наполнителя, как и одеяло, под которым укрывшись становится сразу жарко, а без одеяла, соответственно, как-то прохладно. Больше ничего предложено не было. Одеяло соответствовало размерам кровати 140см, поэтому нам всю не хватало этого одела на двоих. Можно было или положить два одеяла на кровать, или предложить одеяло большей ширины в номере ЛЮКС. Ведь номер предназначен явно не для студентов. Кровать с одной стороны вплотную придвинута к батарее, то есть проход к кровати есть только с одной стороны. Поэтому и выход с кровати или через другого перелазить и пытаться не разбудить, или ужиком сползать к концу кровати и уже в конце кровати попытаться встать на ноги. Почему в номере нет подхода к кровати с ДВУХ СТОРОН, ведь место позволяет.
Попыталась на ночь поставить на зарядку телефон. Нигде в номере ЛЮКС свободной розетки не было. Пришлось отключить кулер и поставить телефон на зарядку. Утром муж обнаружил свободную розетку, которая оказалась в туалете под полотенцем.
Впечатление от обслуживания в отеле осталось неприятное. За что дети отдали такие деньги, сделав подарок родителям по поводу праздничного события?
На своем сайте отель «Танго» под своим логотипом размещены слова «Гостиница, в которую хочется вернуться! ». Позиционируется, как «Лучший отель в городе». В эту гостиницу я точно никогда не вернусь, да и друзьям не посоветую….