Отель Петропавловск Petropavlovsk Hotel

Мнения о персонале разделились. Многие гости характеризуют сотрудников как приветливых, гостеприимных и отзывчивых, отмечая их готовность помочь с вызовом такси, хранением вещей и предоставлением адаптеров. Однако встречаются жалобы на грубость и некомпетентность некоторых сотрудников ресепшена, которые отказывались менять номер или отвечали фразами «я не могу ничего сделать». Персонал владеет русским языком, а некоторые сотрудники говорят по-английски.

В отеле предлагается завтрак по системе «шведский стол», который многие описывают как вкусный, сытный и разнообразный, упоминая каши, нарезки, выпечку и даже икру в небольших дозах. Для тех, кто уезжает на экскурсии рано утром, сотрудники могут собрать завтрак в боксы с собой. Также в отеле работает кафе-бар с комплексными ужинами и горячими обедами, однако некоторые гости считают цены в кафе слишком высокими, сравнивая их с ресторанными.

Работа Wi-Fi вызывает множество нареканий у гостей. Многие жалуются на очень слабый сигнал, из-за чего соединение постоянно рвется. Также отмечается неудобство в том, что интернет требует ежедневного переподключения, а настройка сети осуществляется через персонал на ресепшене.

Состояние номеров крайне неоднородно: в отеле есть как очень старые, так и обновленные номера. Старые номера описывают как «уставшие», с запахом старых ковров, изношенной мебелью и очень старыми санузлами с облупившейся краской на полу. Реновированные номера, напротив, светлые, теплые и комфортные. Некоторые гости отмечают, что реальный вид номеров может сильно отличаться от фотографий в интернете, и для получения качественного номера нужно бронировать категорию самого высокого стандарта.

Вид из окна зависит от категории и расположения номера. В номерах высокого стандарта, расположенных выше третьего этажа, открывается потрясающий вид на вулкан. Однако в других номерах окна могут выходить на шумную проезжую часть, что негативно сказывается на комфорте проживания.

Большинство гостей отмечают общую чистоту и порядок в отеле. В номерах проводится ежедневная уборка. Тем не менее, встречаются отдельные жалобы на нерегулярную уборку комнат и наличие неприятных запахов в помещениях.

В номерах предусмотрены базовые удобства: кровать, прикроватные тумбочки, холодильник, чайник и телевизор. В санузлах предоставляются полотенца, мыло, шампунь и зубная щетка, в шкафу есть тапочки и сейф. Гости отмечают недостаток электрических розеток в номерах, в том числе отсутствие розетки для фена у зеркала. В некоторых старых номерах для обогрева используются переносные обогреватели.

При отеле работает кафе, сувенирный стенд и турбюро, где можно подобрать экскурсии разной стоимости. Для бизнес-клиентов предусмотрен конференц-зал, подходящий для мероприятий примерно на 50 человек, хотя отмечается недостаточная светоизоляция для презентаций. Также в отеле на четвертом этаже оборудована гладильная комната с двумя досками и предоставляется услуга прачечной, которая, по мнению некоторых гостей, является дорогой.