Никому не рекомендую глэмпинг «Малина» (г. Зеленоградск).
1 июля мы с подругами забронировали большой дом на территории глэмпинга с 8 по 13 сентября. Сумма бронирования составила более 400 000 рублей, предоплата — 75 000 рублей. Важно: поездка была не для отдыха, а для работы, поэтому заранее — за две недели до заезда — мы уточнили у менеджера наличие стабильного интернета.
Сначала нам сообщили, что интернет есть только на ресепшене, на что мы сразу ответили, что в таком случае будем вынуждены отменить бронирование и попросили возврат. В ответ услышали грубое и абсолютно непрофессиональное общение от менеджера Ирины: «Это ваши проблемы, интернета не будет, пишите заявление и ищите другой отель».
На следующий день другой менеджер заверила нас, что интернет будет, модем в дом предоставят и все будет хорошо. Мы поверили.
Однако по приезде 8 сентября интернета в доме не оказалось. На наше возмущение персонал лишь развел руками: «Ну да, интернета нет. Хотите — пишите заявление на возврат первых суток». В итоге мы потеряли деньги предоплаты, вынуждены были в срочном порядке искать новое жильё и переплачивать за срочность заселения.
Сегодня получили официальный отказ в возврате денег, якобы из-за того, что «был заезд». При этом тот факт, что нам обещали интернет (которого не оказалось), что мы предупреждали о его критической важности и что именно из-за введения в заблуждение сорвались все планы — администрацию глэмпинга не волнует.
Итог:
• непрофессиональные и хамские менеджеры,
• обман клиентов,
• полное отсутствие лояльности и уважения к гостям,
• потерянные деньги, время и нервы.
Мы готовим иск в суд.
Категорически не рекомендую к посещению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1 июля мы с подругами забронировали большой дом на территории глэмпинга с 8 по 13 сентября. Сумма бронирования составила более 400 000 рублей, предоплата — 75 000 рублей. Важно: поездка была не для отдыха, а для работы, поэтому заранее — за две недели до заезда — мы уточнили у менеджера наличие стабильного интернета.
Сначала нам сообщили, что интернет есть только на ресепшене, на что мы сразу ответили, что в таком случае будем вынуждены отменить бронирование и попросили возврат. В ответ услышали грубое и абсолютно непрофессиональное общение от менеджера Ирины: «Это ваши проблемы, интернета не будет, пишите заявление и ищите другой отель».
На следующий день другой менеджер заверила нас, что интернет будет, модем в дом предоставят и все будет хорошо. Мы поверили.
Однако по приезде 8 сентября интернета в доме не оказалось. На наше возмущение персонал лишь развел руками: «Ну да, интернета нет. Хотите — пишите заявление на возврат первых суток». В итоге мы потеряли деньги предоплаты, вынуждены были в срочном порядке искать новое жильё и переплачивать за срочность заселения.
Сегодня получили официальный отказ в возврате денег, якобы из-за того, что «был заезд». При этом тот факт, что нам обещали интернет (которого не оказалось), что мы предупреждали о его критической важности и что именно из-за введения в заблуждение сорвались все планы — администрацию глэмпинга не волнует.
Итог:
• непрофессиональные и хамские менеджеры,
• обман клиентов,
• полное отсутствие лояльности и уважения к гостям,
• потерянные деньги, время и нервы.
Мы готовим иск в суд.
Категорически не рекомендую к посещению.