Отзыв об отеле Универсал 3*

Прибывали в отеле в июле 2023. Семья: двое взрослых и ребенок 12 лет. Прибыли в отель в 12-30. На ресепшн сказали, что заселение строго в 14-00. Ключ выдали в 13-55. Номер: Номер люкс двухэтажный. Неплохой, но проблемы обнаружились сразу. Не работал полотенцесушитель, и был забит слив в душевой кабине. Унитаз грязный. Седушка в жёлтых пятнах. Унитаз помыли сами. Для душевой и полотенцесушителя вызвали техника. Комната: диван на первом этаже был уже разложен и застелен для ребенка. При попытке присесть на него он наклонился вперёд и хотел перевернуться. Мы об этом не сказали на ресепшн и просто сложили диван. Ребенок все дни спал на сложенном диване без проблем. В номере мало розеток, а те, которые есть загромождены мебелью. Добраться до них большая проблема. Розетка антенная вырвана с корнем. На втором этаже более менее все нормально. Белье чистое. Полотенца также свежие. Местный ресторан удовлетворительно. Поесть можно пару раз. Выселение: перед выездом нам на ресепшн сказали выселиться строго в 12-00. Оставив вещи на ресепшн, решили прогуляться (до выезда оставалось 50 мин). Примерно за пятнадцать минут до отъезда в аэропорт раздался звонок, звонили из отеля и просили подойти, сказав, что мы сломали диван. Мы конечно были обескуражены. На ресепшн нам сказали ожидать прихода менеджера. Молодая дама провела нас в номер, где также присутствовал и местный техник. Диван был раскрыт и мы увидели, что у него проломлена боковая стенка и центральная ножка. Ребенок 12 лет однозначно не мог бы проломить такой достаточно прочный каркас, если только не прыгал бы на нем до потолка. Диван явно был испорчен до нас, вероятно во время любовных утех. Нам сходу заявили, что заменят каркас и с нас 2000 рублей. Не хотелось конфликтовать и было уже время ехать в аэропорт. Поэтому мы предложили 1000 рублей. О чудо! И менеджер тут же согласилась, и техник исчез. Мы заплатили, но, безусловно, возникает большое подозрение, что отель занимается просто вымогательством. И мы не первые жертвы. Поэтому будьте осторожны! При заезде в этот отель проверяйте в номере все тщательно. Дабы не попасть в подобную ситуацию. Вообще, абсолютно некрасивое поведение персонала, и в данный отель больше не приедем.