Самбия

Не первый год останавливаемся в этом отеле. Но в этом году это было что-то. Бронировала еще в декабре на август и уже стандартных двухместных номеров не было. Пришлось брать семейный. Цены конечно выросли. Никто не обозначил на каком этаже этот номер. При заселении узнаем, что номер в корпусе А на 3 этаже. По опыту прошлого года просим, чтобы кто-то помог донести чемоданы. Мы 2 женщины. Получаем ответ, что у них нет такого персонала. Хотя в прошлом году при выезде из корпуса С к нам присылали мужчину, который без претензий помог с чемоданами. При этом есть комната для хранения багажа, где сидит сотрудник-мужчина довольно крепкого вида. Указали на это, но тоже отказ, что он не носит багаж. Уже отвратительное впечатление и отношение к гостям. Можно же относиться по человечески. А если заедет мама с ребенком или пожилые люди, которые не могут носить тяжелое, им что умереть на этой лестнице? Тогда при бронировании предупреждайте на каком этаже номер. При выезде этот сотрудник из комнаты хранения багажа под видом, что многие могут придти и ставить чемоданы друг перед другом, мой чемодан положил на полку. А когда мы за ним пришли, он вышел и мне пришлось самой его снимать с полки и кроме наших чемоданов там стоял еще только 1 чемодан. Это что за самоутверждение за счет гостей? Или мне что надо было его ждать? А если его не будет полчаса? Не понимаю почему в номерах нет кондиционеров. Только вентилятор. Климат там разный и бывает жарко тоже.

Проживали в отеле 6 дней. Корпус С, 3й этаж. В целом отель понравился, номер хороший. НО! За 6 дней проживания, отключали воду 3 раза. Не было никакой воды: 2 раза воду отключали на пол дня, 1 раз воды не было почти сутки. Невозможно пользоваться удобствами в номере.
При обращении за компенсацией, получили отказ.

Школьная группа (дети 7-11 классы) останавливались в данном отеле на 2 ночи. Расположение прекрасное. Ресторан — все очень вкусно!
На этом плюсы заканчиваются:
1. Заселение. В семейный номер селят двух учителе. Кровать общая. За дополнительный комплект белья, чтобы застелить диван, дополнительная плата.
2. Завтрак. Параллельно с нами (нас было 40 человек) еще было несколько взрослых групп. По времени группы не разводят. Из-за этого создается огромная очередь на вход и для подхода к столу с едой. Столиков не хватает. Тарелки встречаются грязные. Качество стола тоже оставляет желать лучшего.
3. Самовольно в одной из комнат была проведена смена белья. За что при выселении стали требовать с детей деньги. Старший по группе в известность поставлен не был. Дети несовершеннолетние!

Проживали в отеле 4 дня. Очень приятные девушки на рецепшене. Бронировали заранее, нас уже ждали. Жили на 3 этаже в номере эконом с боковым видом на море (не балкон, а просто ограждение). Номер стандартный. Есть вентилятор, посуда, холодильник и телевизор, Wi-Fi. На этаже кулер с горячей/холодной водой, в холле массажное кресло (за отдельную плату). Есть лифт.
Завтрак (включен) шведский стол. Для постояльцев хамам и джакузи бесплатно. Территория отеля — сказка! Много красивых хвойников, цветов, красивых скульптур. Во дворе рядом с фонтаном столики под зонтиками (за ними пили кофе, курили, по вечерам сидели компании с бутылочкой). Из отеля выход на Променад. Есть трансфер, турбюро. Ресторан отличный (есть открытая терраса с видом на море).
Уборка ежедневная, качественная.
Сам отель очень "путаный", не сразу запомнили дорогу к ресторану и выходу к морю.
Есть охрана, камера хранения. Может, есть что-то еще интересное, но мы не добрались) Остались очень довольны.

Неоднократно были в этом отеле. Но последнее прибывание, оставило ужасное впечатление! Были 5 января, 2 взрослых и дети. Так, по выезду нас обвинили в краже полотенец! ( ( (Заселились в номер, мы не проверяли конечно их количество, сразу пошли гулять, вернулись поздно вечером (дети сразу уснули, не ходили в душ). Мы использовали 2 полотенца больших, 2 для ног. ВСЕ! При выходе, после нас проверили номер — и говорят 3 полотенца не хватает! Мы готовы были открыть сумку для проверки, нам нечего скрывать! Но девушки, администраторы не захотели! Остался ужасный осадок, вот чесно хотелось бы вызвать полицию чтобы доказать свою правду! Но из за полотенец, конечно это смешно. Уважаемые, Ваши работники просто недоложили нам полотенца (недосмотрели, мож в спешке) или ещё хуже сами ваши горничные подворовывают! Чтобы за их утрату клиент оплатил. Пожалуйста разберитесь, там ведь камера есть при входе в номер. Летом хотели вернуться, но после такого …

Персонал на reception не заинтересован в своих гостях. Нас встретили очень холодно, неохотно отвечали на вопросы.
Нa просьбy поменять халаты на больший размер не отреагировали. Выехать на 30 минут позже отказали.
Mедленный Wi-Fi. Отель довольно oбшарпанный, неудобное расположение лифта (идешь в номер через аква зонy).
Из плюсов : красивый вид на море и вкусная еда в ресторане. Завтраки — хороший шведский стол.
В этот отель больше не вернемся.

В этом году решили попробовать остановиться в этом отеле. В целом остались довольны, но есть моменты, над которыми стоит поработать. Заселились быстро, на ресепшене очень дружелюбные и приветливые девушки. Мы проживали в корпусе С. На 2 этаж ведет немаленькая лестница, которую я сначала приняла за техническую, не основную. По ней идти женщинам с нелегкими чемоданами очень тяжело и неудобно. На лестнице еще и есть узкое место, где один едва пройдешь. Если нет возможности сделать лифт или отдельный пандус для прохода с чемоданами, тогда нужно с ресепшена отправлять кого-то из охраны на помощь или нанять носильщика. Номер был стандартный, все было в порядке, на месте. Почему-то в стандартных номерах нет кондиционера, хотя читала в описании, что в люксах есть. Непонятна такая дискриминация, все таки летом и в начале осени даже здесь бывают жаркие дни и кондиционер нужен. Был вентилятор в номере, но он ведь не охлаждает воздух и провод у него короткий и на весь номер его не хватает. Убирались каждый день. При бронировании оплатили завтрак. Завтрак хороший, разнообразный, были блюда на любой вкус. Единственное пожелание — чтобы был не только омлет, а его сменяла периодически яичница. У отеля красивый внутренний двор с фонтаном. Когда на море была непогода, очень выручала аквазона. В целом там понравилось, но тоже есть замечания. Карточку-ключ гостя лучше, чтобы отмечали ее наличие при выдаче ключа от шкафчика, а не клали у инструктора на подоконнике.

Прекрасное расположение: выход на променад и пляж прямо из отеля.
Ресторан при отеле — вкусная и относительно недорогая кухня.
Нам достался хороший реновированный номер, друзьям повезло меньше — вероятно, не все номера обновлены.
Персонал приветливый, отзывчивый.
Возникла сложность с оплатой завтраков — пришлось оплатить за весь период проживания, но в последний день у нас был ранний выезд — на завтрак не успевали. На ресепшн предложили ланч пакеты, мы отказались, поскольку 600 руб. За ланч-пакет — объективно завышенная цена. Пришлось писать заявление на возврат денежных средств, которое удовлетворили в течение недели и вернули деньги на карту.

Недавно отдыхали в отеле с семьёй. Месторасположение очень удачное — рядом парк и променад. Отелю уже 15 лет. Выглядит для своего возраста хорошо. Номер чистый (хотя ковролин видавший виды), бельё и полотенца белоснежные! Порадовала высота потолков, 3 метра не меньше! Большие окна в пол, много света и воздуха! Завтраки входящие в стоимость проживания — вкусные, сытные и довольно разнообразные! Из минусов: чайник и микроволновка только в коридоре, на весь этаж (номеров 10-12). Очень неудобно! Пообедать и поужинать в ресторане отеля проблематично! Желающих много, а заказать столик нельзя! Доставки в номер нет! То есть, постоялец должен сам искать себе пропитание! Мы были с детьми, питание в приоритете! И бегать вечером и искать место в ближайших кафе, очень неудобно! В курортном городе много отдыхающих, кафе и рестораны все переполнены! В общем, с этим пунктом обслуживания надо ещё поработать! Персонал в целом приветливый, в аквазоне работает очень доброжелательная сотрудница! Ей большое спасибо за хорошее настроение и позитив! Мало развлечений для детей, детская комната только при ресторане. Хотелось бы еще игровую комнату с аниматором. Аквазона скромная: одна горка, большой холодный бассейн, для малышей маленький лягушатник, там было более менее тепло. В парилке а ля хамам тоже не очень жарко. Раздевалка очень неудобно расположена, через неё проходят постояльцы в свой корпус. Пока дойдёшь до своего шкафчика, замерзнешь напрочь и это летом! Боюсь представить как холодно зимой!

Расположение отеля близко ко всем достопримечательности.
Вкусные завтраки. Отличный выбор в ресторане и все свежее и вкусное.
Все отлично. Подушка не комфортная, жёсткая и высокая.
Идеальная уборка.
Персонал приветливый и вежливый.

Отдыхали в этом отеле уже не в первый раз, и вернёмся сюда обязательно. Нас в этом отеле устраивает все. Приветливый персонал, чистота везде, вкусные завтраки, на которых любой найдет что поесть. А также соотношение предоставляемых услуг и цены.
Ну и конечно же ресторан, брали разные блюда, все очень понравились, но особенно хочу отметить "Пряную скумбрию", и "Чашушули".
Огромное спасибо всему персоналу отеля и ресторана за отлично проведенный у вас отдых.

Отдыхали с мужем 17 и 18 февраля. Персонал внимательный и отзывчивый завтрак хороший, в номере чисто, тихо. Аквапарк маловат, хлорки многова-то. Но накупались от души, парилочка и джакузи добавили настроение.
Для именника приятные сюрпризы при заезде и в ресторане. Нам понравилось.

Отель *** вполне достойный.
Номерной фонд хороший, у нас был номер с видом на море. Номера чистые, полотенце хорошие, халаты больших размеров немного потрёпаны. Завтрак нормальный выбор есть) главное пойти пораньше в ресторан. А вот аквазона мне очень не понравилась. Хлоркой несёт так что нам пришлось уйти через 30 мин место отведённых 60 мин. Глаза резало ещё часа три. Жалко только выкинутые деньги за бассейн) ). Дышать там нечем. Чайника в номере нет, чай вы не подъёме не выходя из номера. Двери хлопают сильно. Соседи шумные. Когда бронировали номер, спросила есть ли какие бонусы для именинника) ) Бонусов нет. Впринципе в остальном впечатления хорошие.

Отдыхала в отеле сутки. Из минусов по номеру: когда открываешь окно, то если соседи курят на балконе вся вонь будет в номере. Мне, как некурящему человеку, было это не приятно. Считаю, что нужно выделить отдельные места для курения, вне номеров.
Аквазона никакая, от слова совсем. В бассейне вода холодная, сама температура в зоне тоже не ахти. И не понятно, почему проживая в отеле, еще и платить за бассейн нужно.

Отель раньше был отличным, и сервис и бассейн и ресторан. Но годы видимо берут своё. Ресторан без замечаний. Бассейн просто печаль, учитывая, что пускают даже пьяных, детей тошнит в джакузи, и потом всё в этом плавают. Но отдельно про сервис и персонал. Из номера отеля была украдена детская банковская карта, но ни сотрудники, ни полиция, никакого состава преступления не увидели. Выяснили, кто украл, нашли машину и номер телефона, но найти самого человека не смогли. А сотрудник полиции конкретно сказала, сто такие случаи не редки. Вот и верь после этого в торжество справедливости. Совет туристам, аккуратнее с личными вещами.

Отдыхали в этом отеле пять дней в августе. Бронировали двухкомнатный люкс с видом на море. Всем очень понравилось. Хороший номер, хорошие завтраки и бассейн. Рядом море и променад. В пешей доступности много кафе и ресторанов на ужин. Рекомендую.