Отзыв об отеле Санаторий Красный Холм

Была в санатории в декабре. Проживание в Спа корпусе с лечебной программой.
Удивило, что при заезде гость должен платить за парковку а/ м. Заселяли долго, пришлось « бороться» что б вещи в спа корпус занести через вход спа корпуса, а не тащить через весь первый этаж.
После посещения врача ждала назначения на процедуры почти час. Мед администраторы заполняют расписание процедур практически вручную. Как потом говорили работники: программа старая, почти все вручную.
Расписание процедур не предусматривает время для перехода с одной на другую (нет временных окошек), соответственно, заканчивая процедуру одну, опаздываешь на другую.
Добавить доп зону позвоночника на массаж за деньги — целая история с вызываем доктора и долгим щелканием в компьютере.
На процедуры выдается одна ОДНОРАЗОВАЯ! простынь на целый день, везде ее с собой носить надо. В столовой под напитки одноразовые стаканчики (рестораном не назовешь), хотя еда вкусная и разнообразная.
В воскресенье хотела подселить в свой 2 — х местный номер подругу: вариант подселения не решили ни на рецепции, ни в маркетинге. Ответ один: не дает программа!
Пришлось бронировать отдельный номер, хотя в другие дни решение (как оказалось позже) простое.
В спа корпусе посещение спа входит в стоимость путевки. В один из дней был закрыт — там плавали участники конференции. Посещать можно строго по времени до 18 часов, хотя в 17.45 всех просят покинуть для уборки.
Было ощущение, что попала в режимный объект. Персонал в основном нервный и недружелюбный. Предоагаемая на сайте услуга не соответствует заявленной. Не готов персонал и процессы для оказания коммерческих услуг по встрече, пребыванию, лечению ; уровень обслуживания и обращения как в совдеповском учреждении.
Досадно, что при таких инвестициях в новый корпус экономят на расходниках, программе по стыковке процедур, взращиванию персонала, удобной навигации в корпусах.
Но Хочется отметить прекрасных сотрудников:
Массажиста Демидова Ивана Андреевича, доктора по ЛФК Павла Геннадьевича, процедурную сестру в кабинете по углекислой ванне за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм!
Желания вернуться еще раз пока нет.
Работы много и она непростая — вывести оказание услуг на новый уровень и соответствовать заявленным 4 звездам!
Успехов в нелегком пути.