Худший сервис, с которым приходилось сталкиваться — настолько, что были вынуждены отказаться от забронированного проживания там и спешно искать другую локацию.
При том, что территория, постройки на ней в целом выглядят внешне очень привлекательно, впечатления, к сожалению, портятся с первых минут.
Очень медленное обслуживание при регистрации, неработающий Wi-Fi — и на это бы даже не стали обращать внимание и упоминать, если бы не дальнейшие проблемы санитарного характера, а также неподобающий тон общения персонала.
Территория вокруг дома-шале (номер 10) оказалась и недообустроенной (дорожка к нему просто обрывается — некритично, но очень неудобно), и откровенно грязной:рядом валялся мусор, включая пластиковую упаковку от мяса, в непосредственной близости от домика растет борщевик.
Внутри, как я упоминала, отсутстврвал Wi-Fi, но внешне все выглядело вполне нормально, ну разве что свисающие метровые ленты с мухами непосредственно у зоны кухни смотрелись негигиенично — опять же, не стали бы обращать внимания, просто сняли быи заменили на фумигатор. Но далее последовали совсем уж неприятные моменты.
Пока разбирались с интернетом (wi fi сломан, с покрытием мобильной сети там тоже проблемы, и раздача мобильного интернета оказалась невозможной, у нас онлайн занятие), раздался окрик:" А кто вас сюда пустил? ". Вот в такой манере персонал отеля общается с посетителями! Но самое отвратительное — оказалось, что номер не был убран! Благо, что мы были заняты настройкой интернета и не было необходимости воспользоваться тем, что в номере.
Смена белья произведена в 15.50 при времени заселения 15.00.
На обращение убрать и территорию вокруг был отказ, на просьбу пройти вместе и зафиксировать состояние вокруг домика администратор ответила: "Не могу, я работаю"
В общем, связались со службой бронирования, попросили заменить нам место проживания и съехали из этого отеля.
Резюме: внешне выглядит привлекательно, но очевидные проблемы с санитарным состоянием и совершенно неприемлемое качество работы персонала при отсутствии должной реакции на обращения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При том, что территория, постройки на ней в целом выглядят внешне очень привлекательно, впечатления, к сожалению, портятся с первых минут.
Очень медленное обслуживание при регистрации, неработающий Wi-Fi — и на это бы даже не стали обращать внимание и упоминать, если бы не дальнейшие проблемы санитарного характера, а также неподобающий тон общения персонала.
Территория вокруг дома-шале (номер 10) оказалась и недообустроенной (дорожка к нему просто обрывается — некритично, но очень неудобно), и откровенно грязной:рядом валялся мусор, включая пластиковую упаковку от мяса, в непосредственной близости от домика растет борщевик.
Внутри, как я упоминала, отсутстврвал Wi-Fi, но внешне все выглядело вполне нормально, ну разве что свисающие метровые ленты с мухами непосредственно у зоны кухни смотрелись негигиенично — опять же, не стали бы обращать внимания, просто сняли быи заменили на фумигатор. Но далее последовали совсем уж неприятные моменты.
Пока разбирались с интернетом (wi fi сломан, с покрытием мобильной сети там тоже проблемы, и раздача мобильного интернета оказалась невозможной, у нас онлайн занятие), раздался окрик:" А кто вас сюда пустил? ". Вот в такой манере персонал отеля общается с посетителями! Но самое отвратительное — оказалось, что номер не был убран! Благо, что мы были заняты настройкой интернета и не было необходимости воспользоваться тем, что в номере.
Смена белья произведена в 15.50 при времени заселения 15.00.
На обращение убрать и территорию вокруг был отказ, на просьбу пройти вместе и зафиксировать состояние вокруг домика администратор ответила: "Не могу, я работаю"
В общем, связались со службой бронирования, попросили заменить нам место проживания и съехали из этого отеля.
Резюме: внешне выглядит привлекательно, но очевидные проблемы с санитарным состоянием и совершенно неприемлемое качество работы персонала при отсутствии должной реакции на обращения.