Отзыв об отеле Отель Волжская Ривьера 3*
Отдыхали 9-11 октября 2024 года. Я мечтала об этом отеле, т. К. Ранее была в Угличе проездом и обратила на него внимание, была рада, что едем именно туда. Отель великолепен, чистый в общественных местах, роскошный, с прекрасной ухоженной территорией. Находится на берегу Волги, в шаговой доступности от всех достопримечательностей. Очень вкусные завтраки, в ресторане можно прекрасно поужинать. НО! С такой ужасной работой горничных я не сталкивалась никогда и нигде! При бронировании я предупреждала о позднем заселении (в 17-18ч). Когда мы в 17 ч получили ключи и пошли смотреть номер, то не сразу его обнаружили по причине того, что смотрели номера на закрытых дверях. Дверь нашего номера оказалась распахнутой настежь, в номере никого не было, не было горничных и в коридоре. Вернулись к девочкам на рецепшен с вопросами. Они куда-то позвонили и, лучезарно улыбаясь, сообщили, что номер только что убрали, просто забыли закрыть дверь! При этом дверь была не просто не закрыта, она была распахнута полностью. Время было что-то типа 17.10. Я предупреждала о возможной задержке, а, если бы мы приехали вовремя, то сидели бы 3 часа ждали уборку номера? Когда мы поднялись в номер повторно, дверь была заперта, горничных не было видно. Но в номере стол и информационная картонка на нем были грязные и липкие, пришлось намывать это самим. Но не это самое поразительное. 10 октября мы вернулись с прогулки после 18.00 и обнаружили, что в номере не только не было уборки, но даже элементарно не вынесен мусор. Пошла на рецепшен уточнить в чем дело и являются ли в отеле уборки ежедневными. Меня заверили, опять же лучезарно улыбаясь, что уборки ежедневные и, если не убрано, значит "девочки не успели"…, а теперь уже никого нет, но сейчас что-нибудь придумают. Остановили пробегавшую уборщицу либо 1 этажа, либо СПА, чем она была сильно возмущена и громко выразила своё недовольство, и стали давать ей задания. Мне, поскольку я приняла ее недовольство на свой счет, объяснили ее возмущение тем, что это не ее работа, но больше уже никого нет. В результате из номера вынесли мусор, на большее мы уже не претендовали. Настроение было испорчено, в СПА не пошли во избежании столкнуться там с антисанитарией при такой организации работы персонала. Вопрос как в таком прекрасном с виду отеле может быть такая безобразная работа горничных? 2 дня подряд претензии только по уборке. Как горничные могут уходить, не выполнив работу? Или может они падают от усталости потому что каждая работает за пятерых и номера убираются выборочно? Мне кажется это не единичный случай, потому что на рецепшен это ни у кого удивления не вызвало. Если бы не эти негативные впечатления, то всё было бы более чем великолепно. Остальной персонал очень старается соответствовать облику отеля.
